企业在制定积分商城平台的积分规则时,有什么细节需要注意?
tongdui8 2020-10-13 11:09:33 阅读 0

企业设立积分商城平台,其主要目的往往是为了提高客户的忠诚度,减少维护客户关系的成本,并刺激客户再次消费,提升企业的销售额。那么积分商城平台是如何发挥这些作用呢?不外乎是通过控制发放积分,消耗积分,配合一系列的积分营销活动来完成。


企业运营积分商城平台的方法多种多样,但无论怎样去经营,其本质都是通过制定一定的规则,让客户逐渐感受到积分的价值,让客户觉得积攒积分“有利可图”,这样子才能提起客户的兴趣,让客户主动地去参与其中,从而在不知不觉中,完成企业的目标。


积分规则的制定,无非是从积分的发放及积分的消耗两大方面来入手,并考虑到企业想要达成的运营目标,结合企业的实际,最终完成积分的运营。那么企业在制定积分规则时,有什么细节是需要注意的呢?


一、积分的发放


常见的积分发放规则,大致可以分为两类,一类是企业直接赠送,一类是客户通过消费获得。客户通过消费获得积分,是企业发放积分最基本的方式,在这里需要注意的是,企业要合理地设置消费金额与发放积分的比例,既要避免积分发放太多“通货膨胀”,也要避免积分发放太少,逐渐沦为“鸡肋”,处于一个相对平衡的状态是最好的。


企业直接赠送积分的话,在规则设置上也需要动点小心思,比如每日签到、邀请好友参与、参与互动类游戏等,要让客户有所参与和付出,才能获得一定的积分奖励,这样客户才会更加珍惜那些“来之不易”的积分。


二、积分的消耗


积分商城平台是否最终可以形成闭环,客户是否愿意将手头积攒的积分“花”出去,让积分流通起来,积分消耗的规则设计也是尤为重要的。


在积分商城平台中使用积分兑换商品,是积分的主要消耗渠道,积分商城平台除了可以支持纯积分兑换之外,还要在客户手头积分不够的时候,支持积分+现金的支付方式,这样不仅能消耗积分,还能提高积分商城平台的成交率,让更多的客户参与其中。


除了积分兑换之外,使用积分参与小游戏,也是很有效的积分消耗手段,比如积分刮奖游戏,用户每日免费刮奖次数为1次,免费机会消耗完后,可消耗积分继续参与刮奖,最终获得大额的优惠券、或者影视会员券、外卖优惠券等比较实用有价值的奖品,也可以在一定程度上驱动了客户参与活动,消耗积分。


总之,企业在制定积分规则时,除了要合理、切合实际以外,还要多从细节方面去考虑,这样就可以延长客户的停留时间,增强客户粘性。

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