积分商城运营,要有“客户思维”
tongdui8 2020-10-16 11:35:11 阅读 0

目前,众多店铺为提高会员运营,都已开通运营积分商城,但是有些店铺在搭建好积分商城之后,却不能很好地利用积分商城运营。这对于客户来说是没有什么实际意义的,那这样的话为何还要去做会员运营呢?


为了更加有效地促进会员运营,商家们就要灵活使用积分玩法,通过积分来不断吸引新客户,激活沉睡客户,维护老客户。那么,会员积分商城要怎么去使用呢?要如何通过积分来实现会员价值呢?对于会员而言,虽然累积一定的积分额度并不容易,但一旦条件具备,就可以享受到很划算的一次产品折扣,这对于会员而言是很实在的一次让利,让会员感受到了积分的价值所在。对于商家而言,为了让折扣最大化,会员会尽量提高产品的购买额,促进实现消费最大化。


积分商城是商家一种有效的营销方式,这种方式不仅见效快,而且可以提高商家管理会员的效率。此外,还能让商家会员更加便捷地查询和行使会员权益,会员无需实物卡,只需要通过手机身份就可以在积分商城中享受到相应的会员权益。为提升会员的体验感,商家最好在积分商城上配置专门的在线客服人员,处理会员在积分商城中遇到的各种问题。


有些商家采取十分多样的积分获取方式,但是每个方式却获取不了多少积分,这样会让会员感受到获取积分十分困难,从而渐渐让会员感到失望,不愿意再去主动积累积分,另外,如果积分获取过于简单,也会让会员感到积分失去了意义。所以获得会员积分的方法应该难易适中,既不能太难也不能太容易。若积分兑换的商品价格相对昂贵,那么积分的获取方式可以设置比较困难的;反之,那么积分的获取方式应该更容易,这要宽松合理,灵活调整。


设置合理的积分兑换折扣,可以让会员更加关注积分,并主动获取积分,这为商家增加了新会员,提高了会员的忠诚度。在积分商城中有许多积分玩法,当然这不是简单的堆砌,而是商家要站在客户的角度去发布合适自己客户的积分玩法,并且结合积分获取和消耗来促进积分流通。

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