玩转用户运营策略,助力商家引流
tongdui8 2020-10-17 21:38:45 阅读 0

在大数据时代,流量为王是市场中各大企业及商家公认的定律之一。对于商家而言,流量就是用户,因此,众多商家都在创新利用各种用户运营策略来实现不断获取新用户,维护老用户。


在商家的用户运营策略中,用户回购率是决定用户活动质量的重要指标之一,许多商家都会搭建会员积分平台来提高用户的回购率。会员积分平台作为一种有效的用户营销工具,收到大大小小企业及商家的欢迎,许多用户也非常习惯积分平台的存在。


在会员积分平台中,商家可以制定合理的用户运营策略,比如商家可以设立一个等级门槛,用户通过注册、登录、签到、消费等行为积累积分,到达一定门槛后提升一个会员等级,享受到不同的会员权益,这种积分+会员成长体系的方式能大大提高用户的兴趣,实现用户的成就感,有效维护客户,防止客户流失。


在商家指定用户运营策略的过程中,需要注意两个问题:


1、会员积累方式选定:


在商家实施用户运营策略初期,商家一般是通过员工推荐和各种线下活动来吸引用户办卡及消费。但是在互联网时代,用户运营有一个更高效的方式——线上会员积分平台,可以轻松实现线下线上的互联互通,扫描店铺线上二维码就可以成为会员,或者在会员积分平台下单后就可以成为会员,只是会员积累的方式可以更加广泛,商家可以根据自身的实际情况来选定合适的会员积累方式。


另外,会员积累方式不是单一的,可以是多种多样的,商家要不断丰富会员获取渠道、不断创新会员获取方式,从而吸引客户的目光,让客户愿意主动使用商家的会员积分平台。


2、用户分析:


用户运营要实现精细化营销才能达到想要的效果,所以商家要对用户进行群体细分,这个可以根据客户消费的行为习惯来作为指标,一般有最近一次消费、消费的频次及消费的金额,另外就是客户的行为路径、使用时长等,通过一系列的标签来给客户划分位置。


会员积分平台初期,商家就要注意对客户进行数据分析,这样可以帮助商家更好调整阶段性的用户运营策略。往后注册的会员越多,数据就越来越复杂,因此基于用户分析数据建立一套系统化的会员成长体系是非常重要的。


通兑吧会员积分管理系统可帮助商家轻松实现用户数据分析,通过后台数据,将会员划分到不同的等级池中,比如初级会员、中级会员、高级会员等等,商家可以一键发放相应的等级优惠,十分便捷有效,根据阶段性的数据分析报告,商家也可以轻松调整用户运营策略,让会员制度保持公平,促进会员积分管理系统的有效性,最终实现会员转化。


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