企业想要利用好会员消费积分,都需要考虑哪些因素?
tongdui8 2020-10-19 11:09:39 阅读 0

消费送积分是现在企业非常常用的营销方法之一,也是会员体系重要的组成部分,如果企业可以利用好会员的消费积分,就可以很好地达到促进消费,提升会员二次消费率。


企业如何利用好会员消费积分,都需要考虑哪些因素?我们一起来看看。


1、积分的价值


积分的价值其实说白了就是等同于多少钱,毕竟积分是一种虚拟的“货币”,只有和钱有关联,才能让客户体会到积分的价值。当然,积分要想和钱有关联,方法也有很多,比如兑换礼品、享受优惠、积分+现金换购等等。客户通过积分获得了一定的利益,他们才会觉得积分是非常有价值的,才会去主动去积攒积分,提升企业的收益。


2、积分的权益


人都是趋利的,只要有利益,就会有驱动力,这种利益可以是实物奖励,也可以是与众不同的权益。比如说,不同的客户,因为手头上的积分数量不同,会被分成不同的会员等级,然后享受到不同的会员服务,特别是那些忠实客户,可以享受到与众不同的购物体验,增加他们的消费体验,给他们带去一种优越感,让他们对企业越来越认同,忠诚度自然而然的就会得到提升。


我们再来看看一些消费积分的实际操作:


积分获取:

1、购物返积分。大多数企业都是根据客户的购物金额来返还一定数量的积分,比如淘宝会按购物金额的0.5%来发放。

2、互动返积分。对于那种带交流性质的企业,经常会通过客户的互动情况,来返还积分,比如百度贴吧,各类论坛,都是通过互动才能获得积分。

3、其他行为奖励。比如完善会员信息、每日签到、参与小游戏、节假日多倍奖励等等,都可以获得一定数量的积分。


积分消耗:

1、积分兑换。使用手头积攒的积分,来兑换相应的商品、优惠券、虚拟商品(比如外卖优惠券、影视会员券、星巴克咖啡券麦当劳券等)。


2、积分+现金换购。使用积分+现金的形式,完成商品的购买,既解决了客户购买商品时,想降价的心理,还消耗了客户手头的积分,让积分流动起来,节约企业运营的成本。


积分活动:任何好的商品都需要宣传,积分也一样,积分虽然作为一种消费的衍生品,但也只有做好宣传,才能让更多的人参与进来,这时积分活动就很重要,特别是那些规则简单,参与门槛低,奖励比较丰富的活动,尤其能吸引大众的参与,给大众以期待,为企业数量良好的品牌形象。


总之,企业无论是想利用会员消费积分,解决什么样的问题,都还是需要从企业的本身出发,去努力挖掘企业的核心竞争力,让消费积分成为一种有效的助推剂,增加企业的应变能力。

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