想要积分运营发挥出更大优势,这几个特点要具备!
tongdui8 2020-10-26 15:14:29 阅读 0

在市场经济高速发展的今天,越来越多的企业已经逐渐意识到客户关系对企业发展的重要性,所以很多企业都开始着手搭建积分商城,希望通过积分运营,来搭建起一个企业和客户之间相互沟通的桥梁。


但是呢,并不是所有的企业都适合积分运营这种方式,积分运营也远不只从表面看起来那样简单,企业如果想要让积分运营,发挥出一定的优势,那么一定要具备这些特点,才可以最大限度地发挥积分的优势,帮助企业树立起良好的品牌形象。


1、客户具有较高频率的购买行为


这一点其实就是说企业的客户,会经常性的进行消费,也就是说客户会隔一段时间,就会有一定的购物需求,对于这类企业来说,积分运营是最好的用来维持客户关系的方式,毕竟只要客户消费,就会获得相应数量的积分奖励,时间久了,手头就会积攒一大堆积分,这时企业再结合一定的积分营销活动,引导客户将积分兑换成礼品或者其他服务而消费掉,从而大大提升客户的消费体验。


这类型企业最明显的例子就是餐饮、服装、美容、以及快速消费品行业,再有就是银行、商场、交通出行等和日常生活密切相关的行业。


2、客户对优惠比较敏感


积分运营说白了就是通过积分这种奖励,来对客户进行引导,促进客户活跃和留存,同时还可以结合一定的营销方案,给予客户一定的优惠反馈,刺激客户完成营销转化,最终提高企业的经营效益。 而那些对优惠比较敏感的客户,会更容易察觉到积分给他们所带来的价值,而且这类客户对积分的满足感,也会比那些对价格不敏感的客户更容易一些。所以,假如你的客户对优惠比较敏感,那就应该考虑做积分营销!


3、客户群比较年轻、更活跃


做积分运营,除了提供比较优质的积分兑换商品给客户之外,还需要让客户感知并喜欢积分的消费体验。积分运营中一些玩法和优惠方式,也是需要客户花时间去研究、尝试、参与的,所以那些比较年轻的客户群,更活跃的客户群是最理想的。


4、产品会持续迭代


如果企业所出的行业会有一定的发展前景,产品也一直在持续迭代,发展创新,比如那些高科技产品、新能源消费品等,这类行业中的客户,会对新产品带来的优势和服务体验比较期待,所以对他们来说,积分也会随着产品和服务的迭代而实现了“升值”,提升他们对积分价值的认同。


总之,积分运营并不是所有行业都适合,要想发挥出积分运营的优势,企业最好是有上面提到的这几个特点,这样积分运营才可以帮助企业,高效地运营积分和维持客户关系,同时确定积分的价值,规划好积分的运营规则,高效的开展营销活动。

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