会员积分兑换如何帮助企业获利
tongdui8 2020-10-27 14:23:03 阅读 0

在一个完善的积分体系中包括了获取积分和消耗积分两部分,在积分体系中大部分商家往往注重的是前面一部分——积分获取,往往忽略了后面一部分——积分消耗,其实积分消耗也是十分重要的一个环节,下面,我们就来看看积分兑换平台中的积分消耗如何操作?


在商家们合理地设定获取积分方式之后,就需要考虑如何消耗积分并制定出一套获取积分和消耗积分的方案。在积分体系中,积分消耗就是让积分产生价值,给予客户一定的奖励,客户从中体会到该商家积分系统的价值,还可以产生该商家产品的附加值。积分兑换平台中积分消耗要注意积分的流通功能。无论是哪种类别的积分,都要充分考虑其流通功能,这主要包括了两个关注点:一是积分是不是能转给别人,二是积分的使用期是不是有限制。


大多数的商家们都会主动把积分体系中的会员积分做一个充分的利用,在会员积分的使用中是会设计不能转让积分的,而且为了营造一种紧迫感,会设计积分使用的期限(常见的期限有一年清零一次),这样客户才会记得及时去使用积分,确保了流通性。另外,在会员积分兑换中,商家会设置一个积分的使用范围,在积分兑换平台中比较常见到的积分范围包括了商家产品自身,商家产品之外或者两者的结合。比如在支付宝的会员积分兑换中,可以见到除了可以兑换提现额度(产品自身)之外,还可以兑换优酷会员(产品之外),这就是兑换范围的一个区分。


在保证了会员积分的流通和兑换之后,就需要增加一套完善的积分营销系统或会员管理系统的使用规则、使用渠道了。一般这个方面需要去考虑两个部分:一是积分消耗一定要给客户带来真实可见的价值奖励,这不限于是精神或者是物质的,二是积分的消耗一定要去和产品相结合,通过会员积分兑换规则来进一步引导客户去接触产品,从而提高用户对本商家产品的一个粘性,比如在滴滴打车的积分兑换平台中,就可以见到用户用积分去兑换一个本系统的打车券,方便下次使用,这引导了利益变现。


在积分体系中的会员积分消耗中,要融入有趣的玩法,一个平淡无奇的积分营销系统是不足以持续吸引客户的,为了让积分对客户产生足够的吸引,就要丰富用户对积分兑换平台的体验感。比如在一些重要的营销节点(年底打折),或者一些重要的节假日(国庆节、中秋节)等,可以在线上积分营销系统中做一些营销活动,可以做抽奖活动,双倍积分日,抢大额积分等等。


另外,会员积分兑换要及时去更新积分可以兑换的产品,如果商家长期不更新自己积分兑换平台中的礼品或服务,那么用户就会渐渐失去对该平台的兴趣,商家可以根据热点来更换一下自己积分商城里面的东西,比如在新款手机出来的时候,可以做个积分兑换活动,当然也可以做一些转盘积分抽奖,在后台设置好中奖的名额,相信用户们一定会十分感兴趣的。在会员积分兑换中有效实现积分消耗,促进积分流通,实现积分真正的价值,为商家带来收益,这才是一个完整的会员积分兑换该实现的。


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