做好用户运营,为企业的发展助力!
tongdui8 2020-11-06 11:46:50 阅读 0

对于一个企业来说,用户运营往往会牵扯到用户的方方面面,所以很多企业其实并不太愿意去做用户运营,因为太花费经历和时间。所以如何找到用户运营最核心的点,提高运营效率,成为很多企业关注的点,今天我们就一起来看看,如何搭建一套完善的用户运营体系。

 
一、细化期望的用户运营目标 


企业想要搭建一套完善的用户运营体系,首先要做的就是对期望的用户运营目标进行细化,其实也就是说企业想希望用户完成一种什么样的行为,达成什么样的目标,最能够帮助解决企业在某阶段面对的什么首要问题这些。 


1、用户注册量 


用户注册量,绝对是大多数企业,用户运营的主要目标之一,所以完全可以将用户注册量作为一个被期望的行为。 


2、用户活跃度 


只有用户注册量也不行,用户必须活跃了才有一定的价值,所以用户活跃度,比如日活跃用户、月活跃用户等,都是用户运营中比较常见的指标,这里的用户活跃,就可以被作为一种期望行为,具体表现可以以打开过APP、访问过网页为切入点。

 
3、用户所贡献的内容 


除了用户活跃也不够,用户只打开网页也不行,还必须要让他产生一定的贡献才可以,比如搭建一个论坛,让用户去自由的发表自己的看法和内容,或者举办一些活动,引导用户消费,增加企业的销售额,这样这个用户管理才可以良性的运转起来。所以,企业也可以将互动率、贡献率作为运营工作的常见指标。 


4、用户传播 


当企业获取一个新用户的时候,所花费的成本太高的话,也不利于企业的良性发展,所以如何有效地引导用户将产品主动推荐给自己周边的亲朋好友,给企业带来新用户,这种口碑传播的方式,对企业来说,非常有效,所以,用户传播也可以是一个被期望的行为。

 
二、建立一个好的用户运营策略 


建立一个好的用户运营策略,其实就是制定出一套完成的,用来刺激用户,完成一些期望行为的手段,这其中就包括,用户分级和用户激励两个环节,这两个关系可以是一个递进的关系,用户分级管理,是为了帮助企业将主要精力放在那些贡献最大的用户群上,降低运营成本。 而用户激励,就是根据不同的用户分级,制定出不同的激励手段,引导他们完成被期望的行为,更像是一种精准营销。 


三、用户运营方法的执行


搭建一个用户运营体系其实并不难,难在如何很好地将用户运营体系维持下去,保证这个一定的执行力。因为讲道理大家都明白,为什么到最后会产生不一样的结果,这就和执行力有很大的关系。

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