会员运营的意义:创造最大的价值
tongdui8 2020-11-23 14:06:43 阅读 0


不同的会员有不同的特点。如果你想进行有效的会员运营,就必须对会员进行系统的分类运营。会员运营不是一件容易的事。大体上它包括吸引新客户和留住老客户。因此,做好会员运营是商家做好品牌经营的重中之重。

目前,各行各业的市场都面临着产品同质化竞争、更多跨界入侵和新业态出现的环境压力。商家自身也需要面对高租金、高人工成本、高食材成本、高平台提取率、低利润的现状。

因此,做好的会员运营越来越受到重视。

那么会员运营究竟能给商家带来什么好处?

1、降低运营成本

一般来说,维护老客户的成本要低于获得新客户的成本。获得新客户的成本是维护老客户成本的五到十倍。保证老客户的再消费是降低经营成本、节约时间成本的最佳途径。

2、实现精准营销

利用会员信息和消费习惯对会员进行分类,提供差异化服务和精准营销。

3、再次消费率高

一般来说,一家商店80%的营业额是由20%的忠实老会员带来的。老会员是最重要的客户群体,会带来更可持续的收入。

4、良好的品牌声誉

消费者倾向于信任已经消费的用户,口碑的使用可以提供品牌影响力。

老会员的口碑推荐效果往往比商家的介绍更容易被新会员接受,新会员的流失效果远远好于门店本身的自我推销。每一个满意的客户都会带来八个潜在的新客户,其中至少一个会成为忠诚客户。

因此,会员运营不仅可以帮助商家找到准确的目标客户群,建立紧密的联系,而且可以帮助商家做好成本控制、会员挽留和利润提升等工作,为商家创造最大的商业价值。

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