会员积分运营体系如何设计
tongdui8 2020-12-01 11:26:11 阅读 0


会员积分等级体系是指:用户完成指定行为后,产品会给予用户一定的积分。累积积分后,用户将获得相应等级和奖章等荣誉标志,有时还附带一定的特权奖励。

会员积分等级体系是培养用户习惯,使其对产品产生依赖的一种方式。用户在特定场景下开始使用产品后,将以积分的方式对用户进行奖励。同时,积分将转化为用户等级的提升,让用户不断有新鲜感和成就感。

在上面,我们得到了用户的最佳行为路径。通过分解用户的最佳行为路径,我们可以得到对产品最有价值的多个核心指标。通过对这些核心指标进行排序和加权,可以得到一系列加权指标。后我们确定了哪些指标更重要,如何引导用户的行为来提高这些指标的性能?如何以及有多少变化的绩效指标可以视为一个阶段?

此时,我们需要对用户进行分类和分级。

首先,为什么分类,属性不同的用户具有不同的特点、吸引力、能力也不同,如果不同类型的用户用同一套激励机制,很难发挥出最佳效果。

为什么要分级,假设平台上还有三个新注册用户,小A、活跃用户小B和资深用户小C。我们对他们有不同的目标。我们希望小A成为活跃用户,小B成为高级用户,小C成为超级高级用户。也就是说,每个人都会进入下一个阶段。

我们已经知道哪些指标将作为会员积分体系的评价行为。这些指标如何完成,给出多少会员积分,用户可以升级需要多少会员积分?

会员积分体系中有一个统计,在一个平台上购物超过4次的用户,基本上都会成为这个平台的忠实用户。用户分类就是要找出这些分水岭。如何找到它?一个笨却实用的方式就是,对核心数据做数据统计和分析,从中找到分水岭,找到某类用户的共性特征,并定义这一关键点。

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