不知道怎么确定积分体系?看这个就明白一切
tongdui8 2021/06/11 09:56:35 阅读 126


在互联网大环境下,许多企业都开始搭建自己的积分商城系统,然而很多企业运营者却不会制定成系统化的积分体系。下面小编就给大家介绍一些积分体系有哪些类型吧!

1.会员等级成长类

当客户完成商家规定的任务,那么就可以获得成长值,通过成长值的积累来提高级别,从而获得该等级内相应的会员权益。这种积分体系就是以会员等级为中心,满足会员的荣誉感。

比如,京东商城的京享值就是以一年为周期,看客户这一年在京东商城的账户详情、消费量、活跃度等等,综合得出客户的成长值和级别。京东积分商城中客户的积成长值是每天根据客户行为更新的,每个月月初就会更新最近1年的成长值。

2.积分兑换类(虚拟货币)

客户可以通过完成商家指定的任务来获取积分,客户可以使用积分兑换礼品或折扣,比如客户可以兑换一个小台灯,或者兑换优惠券。

例如,京东商城中的京豆就是一种虚拟货币,客户可以通过消费、评论、分享、日常签到、完成任务等获取京豆,而京豆可以用来兑换商城的优惠券、也可以用来抵用现金直接消费。  

商家决定虚拟货币的实际价值,虚拟货币比较适用于长期活跃的客户。一个成熟的虚拟货币积分体系包括积分发放和积分消耗。

商家通过积分发放来鼓励客户反复完成规定的核心任务,另外也会搭配一些非核心的任务。例如,电子商务业务的关键就是产生交易,而社交业务就是接发信息,其他没那么重要的任务可能包括登记信息、日常签到、分享介绍等,然后商家可以通过任务的重要等级来确定每个任务客户所能获得的积分值。

积分消耗就是可以可以使用积分兑换的礼品或其他权益。通常而言,积分能用来兑换不同的礼品,也可以直接兑换各种优惠折扣。

但是商家需要提前确定积分体系的成本和兑换价值。不同产品有不同价值,比如有的礼品设置50积分可以兑换,有的礼品可以100积分兑换,这个商家需要提前确定,不然可能到后面就无力运营了。

商家要规划积分体系的总成本,然后算出不同的任务的积分值。在实际操作中,商家还需要不断监测积分发放和消耗情况。分析积分使用是否符合商家目标,是否培养了客户的忠诚度,是否提高了客户的留存率。

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