如何通过会员运营留住你的老客户?
tongdui8 2020-12-21 10:00:00 阅读 0


一般来说,留住老顾客对一个经营多年的商店来说是非常重要的。好的老客户也会带动新客户。因此,做好会员运营的首要目的是与新老客户保持密切的沟通,从而留住更多的回头客。那么具体的会员运营推广计划该怎么实施呢?

1、掌握会员消费行为数据分析,了解客户需求

了解市场和客户需求是任何行业中首先要考虑的生存因素。只有更好地掌握会员的消费偏好,才能更好地为顾客服务,与顾客建立长期的关系。

2、加强商户与会员的关系管理

其次,要经常与门店会员保持密切互动,比如通过微信群。交流的内容可以是生活乐趣、店面促销信息,也可以是新品发布会,让会员在第一时间感受到店内的文化氛围,增强二者之间的信任感。

3、提高新产品开发和服务能力

经营一家门店,还应该具备一定的产品创新能力,并不时为门店带来一些新的产品和服务。例如节假日期间或购买商品后,会有短信通知、感谢惠顾、欢迎下次再来、节日快乐等,可以提高服务质量,带来更多的客户。

4、留住老客户,维护新客户

最重要的一点,会员运营不仅是通过一些促销活动来吸引顾客,还要形成一个完整的私域流量闭环。毕竟留住老客户很重要,因为很多口碑都是靠老客户来宣传的。当服务好,产品好的时候,和朋友聊天的时候,我们可以聊聊哪家店什么好。这样,我们就可以不断给客户带来新的东西,这个时候会员管理软件的作用相当大,可以记录更多的客户信息,统计客户消费等。

综上所述,就是会员运营推广计划了。通兑吧积分兑换系统拥有丰富的会员运营系统工具。同时,借助移动互联网,可以实现拉新、保留和回购的操作,快速构建私域流量。

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