积分商城快速构建完善的用户增长体系
tongdui8 2020-12-22 10:03:00 阅读 0


产品经理在互联网时代变得愈发头痛,随着产品日的重要性逐日提升,互联网+时代的促活方式日益丰富多彩。会员等级、积分体系、积分商城都是为了增加用户粘性和活跃度。

如果产品经理们没办法在这种运营方式上作出一定“贡献”,仿佛自己就是一名不称职的产品经理。

真正的产品经理会思考一个问题,积分商城真的有那么不可或缺吗?积分商城是所有产品促活或留存时候的唯一手段吗?

试想,当产品需要促活或留存时,产品经理只能给出“做个积分商城”这样的方案,设计一整套冗长繁复的积分体系,等级划分之复杂程度堪比游戏里的升级打怪经验累积等级,方案出来后老板拍案表示足够复杂高深非常满意,运营表示设计思路符合目前大众化的积分方式又别出新意。

但用户玩不转你这套积分体系怎么办?

产品经理在做积分商城前,是否要思考一个问题:“积分商城”中,积分是主导,还是商城是主导?

只有想清楚这个问题,才能确定产品的推广方向性问题。

版本功能的更迭换代,都会有一个至关重要的关键点影响整个体系的成与败,对于产品本身而言,这个方向就是搞清楚是积分为主还是商城为主?

首先,要明确商城才是主导者

产品经理一定要明确的一点,商城在整个体系中才是至关重要的主导者。

在商城内,用户的动力永远是兑换到心仪的物品,当用户明确的知道自己想要兑换的物品所对应的“代价”是什么时,用户才会在积分商城中积极主动的做任务。

在互联网+时代,商城早就不是实体的代言词,商品也不再是实体物品的专属名词,平台上专属的会员权益兑换甚至远比实体物品对于用户更具有吸引力,商品存在的核心价值是让用户对于自己所做任务的意义有明确的认知,这样才能促进用户产生主动性,产生内在动力。

积分商城内的商品如果对于用户没有足够的吸引力,构建的再完善的任务体系也是徒劳无功。用户没有看到自己做任务的价值所在,再简单再容易操作的签到任务都会无人问津。

商城作为主导者决定了积分存在的意义与价值,商城无意义,积分将形同虚设。

商城是主导,过于繁复的积分体系就失去了意义

积分商城初设阶段,过于繁复的积分体系会拖累商城的运作。

产品刚刚面世,还在通过用户验证其价值,确认商城的功能是否能够得到认可,试验商城能否达到设计的初衷目的。

商城作为主要引导者,其所含的吸引力,是需要平台将真正对于用户有价值的商品带给用户,而非随意拼配的不知名的兑换券,甚至某豪宅的购买权,应该是平台真正给予用户的有实际意义价值的商品。

过于繁复的积分体系,也许看起来足够有内涵,可惜用户在初步接触阶段如果连规则都无法掌握,初期又没有足够的吸引力的情况下,怎么能够确保商城能够顺利存活下来。

当产品的运营步入正轨,逐渐成熟,再将用户根据等级分层管理,潜在增加用户沉没时间与成本,让用户因为等级所限逼迫自己长时间活跃在平台,从而将用户真正的捆绑在平台上。

用户价值的体现,是积分的真正存在意义

产品经理需要明确,积分对于积分商城的意义是什么。

积分是将用户在平台上所付出的沉没成本等价值货币化,平台可以设计价值不等的任务,引导客户完成指定任务。例如诸多电商平台浏览规定时长列表才能完成任务,例如分享至其他平台才算积分等。

用户通过任务获得积分的过程,是积分商城存在的真正的意义。

积分将任务的价值明确化,用户在知晓期望获取商品的情况下,有渠道和途径完成指定任务额,这样才可以到达平台期望的促活或转化的目的。

综上所述,积分商城首要思考的是商城实际存在的价值,有足够吸引力的商品远比设计精良的任务体系更有实际价值。针对不同时期设计不同的任务积分体系,通过积分来引导用户完成任务,达到初衷。

每个产品经理都需要认真思考自己的城池中该有怎样的兵将雄才,善用而为之,方能成功。

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