会员积分营销,助力商家做到精准化、差异化!
tongdui8 2021-01-07 10:00:00 阅读 0


“会员”这个词大家听起来都不会陌生,随着互联网的日益发展,线上营销模式的多样性,会员营销已经成为企业在日常营销过程中最常用的手法。会员积分营销,有效留住客户!它能够帮助企业做到精准化、差异化,进而改变顾客与企业之间的关联,创造一定收益。对于消费者而言,会员也是自己在商家消费时获取的一张身份证明,也可以凭此享有一定的优待。

那么在会员营销已经被普及的当下,怎样做才能够将利益最大化呢?

一、回馈式营销

通过平日里对会员营销中的数据做的分析可以发现,很多顾客的会员交易记录只有一次,不存在二次消费行为。这一现象产生的原因有一种是因为在商家办理促销活动的时候,可能正巧遇见优惠,看到有折扣以后临时办理的会员卡,另一种原因则有可能是客户为了享受更多的礼品或优惠,重复性的多次办卡,而普遍情况也有可能是客户早已忘记自己的会员身份。

要如何激活店内”睡眠会员“?

1、激活会员

面对上述这些情况,作为商家需要对这些仅有一次消费记录的会员进行激活,做好会员营销。比如发送活动短信,让客户实时知晓活动力度,从而产生兴趣,参与其中。

2、生日期间的特殊福利与祝福

在我们办理会员卡的时候,大部分时候都会填写相关的个人信息,其中包含我们的出生年月日。在会员营销手法中,送生日祝福是最常见也不会让人讨厌的方法。这一点做得非常好的商家是银行和几大通讯运营商。字里行间的祝福,充满了温暖,让当下浮躁的社会多了些许温情的存在。与此同时,为生日月的会员提供限时优惠,或一份精美点的小礼物,都能够带动会员的二次消费,同时拥有好的口碑。

3、会员专属活动

在会员营销中,如果该会员在近6个月中没有新的交易记录,就会被判定为沉睡会员。出现沉睡会员的原因也有很多,比如商圈迁离这一情况,它会导致消费者在不满中失去对商家的兴趣,不再产生消费记录。但对商家而言,每一位会员的开发都是一份运营成本,这个成本价格至少要25元。当一位对商家存在不满情绪的沉睡会员再将自己的不满感受分享给身边的亲朋好友后 ,对于商家的负面影响会是几倍的增长,反之,一个活性会员也会带来几倍用户增长的正面影响。

商家可以尝试在季节变化的时候,或者一些比较重要的节假日,配合自家商品的品性推出一些会员专属活动,比如满最常见的满减、满赠。让会员能够切实的看到利益变大,才会有购买的欲望。

二、会员营销要学会增加与会员间的黏性

1、会员日

许多商家在会员营销过程中都会设定会员日,会员日的设定可以是每月都有,也可以是一段恰当时间中的几天。但并不是会员日设定了折扣优惠,就一定会有明显的营业额增幅,这也要看商家推出的活动力度,以及是否迎合了会员的心理。做好常态化营销推广,才能够使得商家被消费者逐步认可。世界上没有一蹴而就的企业,都是细水长流造就的好口碑。

2、积分兑换

设定积分兑换机制也是会员营销过程中常见的手法,比如通讯公司的话费充值可以转化为积分,用作日后流量、通话时长、或者是礼品的兑换。积分兑换活动不应设立太多限制和繁琐的门槛,否则会引起会员的反感。在推出活动时,要对促销品类做好规划,知晓客户需求,才能收获好的效果。

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