如何搭建会员管理系统
tongdui8 2021/01/18 10:00:00 阅读 0


会员管理系统在线上线下的商务系统中都是最关键的一环,同时也是是用户运营的基本工具。它通过会员级别、积分和奖章机制来促进用户的活动和持续消费。

1、会员级别:

评级是激励会员的重要手段,主要包括三个部分:考核标准、晋升规则和会员权益。

1) 考核标准大多是反映会员价值的指标,易于量化和理解,如电子商务购物累计量、社交软件的活跃天数等。

2) 晋升规则:当增长值达到一定值时,可以自动升级。会员管理系统中还要设置增长值的有效期,如果逾期,则清除以前的增长值(或扣除部分增长值)并重新评级。

3) 会员权益是鼓励会员升级的筹码,也可以帮助商家更具体地配置资源和服务。

2、积分

积分制与任务制(签到、使用服务、完善资料)相对应,是会员管理系统中引导用户参与的一种手段。任务完成后,积分可以兑换商品、抽奖或订单支付。

一些不良行为可能导致积分降低。这些积分大多每年清理一次,会员当年获得的积分可使用至次年12月31日,逾期积分将自动清除。如京东的会员管理系统中对会员行为给予双倍奖励,即同时奖励成长值和积分,我建议保留一个。会员层次应尽可能简单,选择最核心的指标作为评价标准。

3、奖章(标签)

除了积分,奖章也可以用来增加用户的积极性。奖章是表达权益的,一般没有实际奖励。

商家可以通过会员管理系统在后台给会员设置标签,一个会员可以有多个标签,对符合条件的特定会员进行标识,关注其行为变化,对标签会员进行有针对性的营销。与会员级别相比,使用标签管理会员更加灵活。

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