构建会员积分体系,牢牢把握现有用户
tongdui8 2021/03/29 10:30:30 阅读 0


会员积分体系的设计是企业进行用户运营的重要部分。简言之,会员体系就是将企业现有的用户会员分成不同的等级,并进行资源的不同分配。有了积分商城系统的会员积分体系,企业就可以牢牢把握现有用户。

目前积分的使用是非常普遍和重要的,因此在许多企业中,运营者都会认为提高用户忠诚度、提升消费转化率的关键就在于企业用户如何进行积分消耗。但事实上,接入如通兑吧积分商城平台进行积分的兑换,只是进行会员维护的一个环节,在会员积分系统中进行积分兑换不是作为一种特权使用,它是适用于所有企业用户的,并不会体现需要的等级权益。

对于有现金流需求的企业,必须有不一样的会员积分体系,作为企业的用户运营者,利用积分商城系统构建会员积分体系是至关重要的。但在这之前,需要考虑很多问题,这可能有助于会员体系的设计。


一、为什么要建立会员积分体系?

对于许多企业而言,总体目标必须是盈利。因此,利用用户实现这一目标,就是积分系统中建立会员体系的主要原因。


二、一个全面系统的会员体系,要包括五个方面:

会员运营的初心就是在积分系统中获取特权、优惠及各种福利等等,能从积分系统中获取的会员权益是会员积分体系能长久的基础。

从长远来看,企业的所有用户都是要为企业盈利服务,但从短期的角度看,目标是不一致的。


三、这些目标正是凭借积分系统构建会员体系的目的:

①提升用户体验,增强黏性;

②培养用户的企业忠诚度;

③用户画像描绘,便于精细化运营;

④ 挖掘用户群体的商业价值;

⑤加大用户转化。

目的不一致,影响了最终制定的会员体系的重点不同。

如果主要目的是为了提升用户黏性,那积分系统提供的会员权限应集中在服务类上。通过积分系统搭建会员积分体系,选择更高级别的会员,并赋予会员减免、优先响应和一对一服务等等专属权益。通过这种方式,企业可以在花费较少的成本的条件下获得更优化的效果,并且用户还将进一步升级级别,以获得更高等级的服务。

继续阅读与本文标签相同的文章
全国热线

400 777 5917

客服微信
联系客服