刺激消费维护客情关系
tongdui8 2021/03/29 10:31:12 阅读 0


我们在生活中经常听到各种积分,积分作用干嘛的...那积分是什么呢?积分作用又有哪些?积分作用系统平台哪家做得好呢?

首先,说说积分。积分从名词解释来说,分两种:

第一种:积分是微积分学与数学分析里的一个核心概念。其中有黎曼,达布,勒贝格,黎曼-斯蒂尔吉斯,数值...等。这种专业性的,大部分用不着。

第二种:积分是商家为了刺激消费者消费,而使用的一种变相营销的方式。比如,消费就送积分,然后多少积分可换购某样商品。购物、做任务、参加某种活动啊这些都能获得积分。

嗯,这才是普通人的正确打开方式!

今天,我们要说的,就是第二种积分。说说积分怎么获得,再细说说积分作用在哪里?

所谓积分,就是前面说过的,在现代商业中,为了刺激消费者消费所使用的一种变相营销方式。

1.积分作用:刺激消费者消费。

积分作用在刺激消费者消费里是怎么体现的呢?首先消费者都是要消费的,东家消费与西家消费有什么区别?产品区别?服务区别?价格区别?因素会有很多。但现在的大环境及市场经济,对于很多人来说,价格产品是一方面,服务现在的占比也在提升。积分作用的体现,就在服务这一块。

比如,消费者要买一样东西,在东家需要花费两千元,就可以买到他需要的;而西家也有他需要的,但是要两千一百元。那么,西家应该怎么让消费者愿意以两千一百元购买,怎么让他愿意多花这一百元呢?

区别就在服务上了,比如售后,比如周边环境,再比如,积分等等。消费多少,赠送一定比例的积分,积分可以兑换什么礼品或服务或者其它。

或许钱是多花了一百块,但是额外的积分和服务或其它,却是让这一百块超值了。看到这里,应该明白一点点积分作用了吧。

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开展积分作用需要投入的人力物力较多,一般商家都会选择第三方积分系统搭建平台。

通过积分商城帮助商家实现社群+商城+积分体系,打通线上线下流量,实现公域流量到私域流量的闭环,多款积分营销活动系统供商家不定期开展会员用户营销主题活动。

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2.积分作用:维护客情关系

积分积攒需要时间过程,这样,就可以促使消费者的再次光临。另外,根据每次消费情况,积攒及积分兑换情况,可以分析了解到这个消费者的情况,对我们的销售方向有更好的帮助,积分作用不仅仅体现在这里,还有其它方面呢,比如维护客情关系,是积分作用最基础的体现。

通过获得积分,兑换积分这样一个过程,维护我们的客情关系,让消费者对我们的忠诚度越来越高,最终成为品牌铁粉。维护老客或者说会员,加强客情关系,这就是积分作用的最根本体现,然后最终反馈到消费者的消费生活里。

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3.积分作用:会员积分

建立会员,给予会员积分。根据会员的消费场景和营销诉求,对特定会员的奖励。

而积分商城就是以积分作为购买凭证设立的会员交易专区。积分是在积分商城里使用,所以积分商城也是会员的福利。现在,很多应用和线下业务都有完整的积分系统,比如招商银行的palm life,支付宝的会员积分。

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简而言之:积分是现代商业推出的一种会员奖励计划,积分商城是消费的场所。而积分作用,是现代销售里至关重要的。

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