会员产品的本质是什么?满足最终用户需要才能产生效益
tongdui8 2021/03/29 10:30:30 阅读 0

会员产品本质就是能满足用户的效益。

付出尽量小的成本获得尽可能高的需求满足则感知到的产品价值就越高,反之产品的价值越低。通过付费会员、成长值会员、会员权益卡、会员特权服务等工具,实现数字化会员营销,帮助商家轻松锁客,有效提升用户复购率和ARPU值。

因此采取会员营销手法,是为了达到一定的营销价值,毕竟会员体系的设立也是需要商家支付一定的成本。


对于会员营销来说,会员等级的提升一定是伴随着对产品的了解,接触或消费的越来越多。随着用户更多的投入,对系统的需求满足的要求也会不断进化。或者按照马斯洛需求层次理论来看,低层次的需要基本得到满足以后,激励作用就会降低;高层次的需求刺激则会继续激励用户产生消费行为。


因此有会员营销的初步设想以后,还要看高级别的会员需求满足感要么减少满足当前水平的成本,要么提供更高的需求满足,能否为商家带来切实利益。


降低成本和提高需求满足感具体怎么操作:

1、降低用户成本

降低用户成本主要是指降低用户获得产品或者服务需要付出的时间成本、经济成本、精力成本。


2、提高需求满足感

提高需求满足感一般是增加会员特权,可以按照下面表格去思考会比较全。

其中物质需求主要是指相对客观的一些产品需求。可以从以下方面着手:

(1)外观:不同等级会员的会员页面不同,比如普通卡是灰色、金卡是金色。

差异化分层会员权益助力商家数字化会员管理

(2)功能:会员免单特权,会员等级越高,可享权益越大;每天领神券,会员专享卡券赠送。

划分会员等级,促进用户转化有效提升用户复购率和APU值

(3)任务:做任务领会员,连续7天签到最多可领28天会员。

(4)精神上的需求满足:月卡专享商品折扣,提升不同等级会员的价值感和尊贵感。


企业引入会员制和会员营销会员是为了识别更高价值的用户,提升企业资源的利用效率,从而实现利润的最大化。


总之,不同层级会员所感受到的产品价值是有区别的,给企业带来更多收益的会员当然希望得到更多的回报,所以做好会员营销首先就要回归用户价值。

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