为什么往往看起来营销活动方案策略得很好，优惠折扣也很吸引人，但是用户就是不买账。反之，竞争对手的营销活动轻而易举就可以赢得很多用户的青睐。

日活不行了，那就做个促活活动吧！

好久没做用户召回了，来发一波召回短信，走起！

别人的产品都有会员等级、积分体系，我们必须有！

久而久之发现，运营策略只治根不治本。运营的工作不是简单地满足用户的需求，而是需要先了解产品，确定目标用户，制定引导活动方案策略。

如何给用户打标签？

（1）基础信息类标签。

一般此类标签包含用户的性别、来源渠道、注册日期、地域等等，这些都是用户基础信息的范畴，理应在第一时间打标签，进行区分。

（2）用户操作类标签。

这类标签以用户的操作行为为依据，包括用户使用商城的时间，频次，点击哪个营销板块，转发的次数，购买的商品种类，积分数量等等，每个产品都有属于自己的用户操作行为范畴，这些都需要打上标签。

（3）用户的行为定向标签。

包括用户对于产品的贡献，喜爱，在产品中收获的关注，粉丝，发布的内容质量，电商产品的复购率，社交类产品的KOL用户，核心使用用户，流失用户等等，这些属于用户独特的一些行为，贡献，标志，价值，理应打上标签。

 

以上的归类并不是绝对，并不是唯一，也不是标准。

用户分层是反馈数据结果，优化升级。如果对不同层级用户的观察，挖掘他们的行为习惯、爱好倾向等检测数据，根据用户分层数据再来验证活动方案策略是否具有可行性，从而判断营销活动是否要继续优化和升级。