积分怎么玩,用户才喜欢?
tongdui8 2021/03/29 10:30:30 阅读 0

不少企业已经开始把积分纳入“用户成长体系”里面。会员积分可以当成企业的的虚拟货币,也可以当成企业的用户等级积分,来获得相应的权益,贯穿平台用户生命周期。那怎么玩转会员积分,用户才会喜欢,增强粘度呢?


简单来说就是:规则清晰、利益明确,具体可以按照以下操作:

第一步:积分获取方式分层

首先对会员积分划分难易度等级。可以从产品功能的频率开始入手。

对简单的任务给予快捷、方便、重复的获取方式,分值较低,但容易获得,增加平台会员的对积分基本概念。

针对中难度的任务,需要给到用户的鼓励更大,奖励的积分可以更多,或者按照一定的积分比例进行兑换。

前期规则划分的越清楚,表现层给到用户的越清楚,用户对会员积分的感知就会越大,后续的操作也会越容易。

如果能理清企业会员的复杂的积分体系,那至少在用户成长体系里,就完成了一项大工程了。


第二步:获取方式场景化

企业的产品都有解决问题的核心点,简单来说就是思考用户在什么场景下,会想到拿积分、用积分、兑换积分。

一旦场景设置的好,那用户对积分的需求就是无限大。比如淘宝的淘金币,它提供的场景就是在消费结账时,按照比例的计算,抵扣一定的金额。用户都想自己买到的东西是最便宜的,那么就会不定时的想起:我需要淘金币。

另外一个常见的场景就是礼品兑换,只要礼品足够的吸引用户,那么用户的动机十足,再短时间内也能达到很好的促活效果。

最后,会员积分还可以配合会员折扣或者大促优惠活动来使用,双管齐下,效果会更好。但如果会员积分在很长周期内都只作为普通消耗,那么用户的感知以及兴趣会越来越弱,就无法激发会员的兴趣与消费欲望。

所以定期给到用户场景,激活用户,也是非常重要的一环。



第三步:玩法新颖,打造闭环

积分的最终目的,不是让用户攒着,而是在平台里流通起来。

市面上积分的流通方式有以下几种:

消消乐:消耗一定积分参与,几乎无教学成本,闯关类小游戏容易上瘾

转盘/抽奖:有概率成分在,用户操作简单,且操作成本极低

集卡类:专治强迫症,有了第一个就有集齐的欲望,此类游戏更容易让用户上心

换购类:这个就不需要过多解释了,好的礼品更容易让用户多参与


会员积分,更多还是要反馈给会员好的用户体验。以及清晰流畅的积分体系

但最终,企业还是要想清楚,做会员积分的目的,是为了促活跃?还是促购买?还是为了拉新?

切不可一上来就通吃,结果反而会背道而驰。

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