从0开始构建可用的会员积分制度
tongdui8 2021/03/29 10:30:30 阅读 0

今年依然是移动互联网的时代,各类行业产品模式逐渐尘埃落定,企业为了留住用户推出了各种会员积分制度,会员积分体系如此庞大,该如何入手呢?


一、结合用户确定企业的积分体系方向

一般会员积分体系分为两种,一种是会员等级式,一种是虚拟货币式。 

会员等级式主要围绕用户完成指定行为后,用积分给予用户反馈和奖励,当用户积累一段时间后,会得到相应等级、勋章等的精神激励,还会伴随着一定的特权、产品模块的奖励。会员等级式体系主要是培养用户的习惯,做用户引导。

虚拟货币的方式基本等同于等级式积分体系,不同的是,虚拟货币式积分体系还需要考虑货币式积分的货币属性、流通、积压的问题。同时会带来汇率、通胀、通缩等问题。整个过程必须牢牢的把控,一旦某个环节有问题,将会导致后续一系列的问题产生。

1.为积分赋予基础价值、概念

确立一个与现金等值的概念,给到用户直接的利益动机,比如20积分=1元。简单来说,就是对积分制度进行规范。

2.多样化的获取积分的渠道

会议消耗、流通积分的前提是获得。因此,需要为用户铺垫一系列简单、困难的积分获取方式,在各个显而易见的流量入口展示,并从表现层告知用户:这里是可以拿积分的。

3.监控积分

监控积分主要从这几方面入手:获取、人工发放、消耗、用户手里的库存。设置合理的有效期,避免用户手握太多积分,同时也要增加积分消耗方式,让会员积分在一个健康值里波动。


二、提升积分价值感,实用性

再简单的获取会员积分的方式,对用户来说都有一定的操作成本,这就需要通过运营手段,搭建合理的会员积分制度,不断提升用户对于积分的价值感,了解积分的实用性,让积分变成用户手里有价值的资源,利于后续流通。


三、分流测试

以最小的模型去测试用户的兴趣点,不用一下子把会员积分制度面向所有用户,通过实验对比的模式,确定用户是否对积分感兴趣。根据数据优化后,再开放给全量的会员用户

会员积分制度看似简单,但其中的逻辑复杂,每个企业的玩法都大同小异,眼下能够做的就是:用新的玩法,改造旧的产品模式,在旧的市场开拓一片新的天地。这样即便在成熟市场,也有新机会。

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