一、确立会员价值

每个会员都有特定的存在价值，会员运营的第一步就是找出我们的会员能提供什么样的具体价值。其实，会员也是我们的“虚拟产品”，只有当你真正知道你能提供什么价值，你才能知道在哪里找到有需求的人。会员运营的第一步属于定位环节，非常重要。有两点需要注意：

1.最好的价值是互惠互利

2.什么是价值回报载体

二、增加用户黏度

会员运营之所以能成为一股力量无穷的新生力量，主要是因为会员身份能够更好地留住用户，把客户当成家庭成员，通过深度互动为产品升级买单，产生二次销售、三次销售甚至更多，既能取得经济效益，又有利于品牌发展。因此，在会员价值确立的时候，要有意识地进行会员运营，比如提供一些免费的服务来留住顾客；

三、探索价值的痛点

找出需求点是任何会员运营环节中不可缺少的环节，也是订单交易的前提。如果你对销售略知一二，你就能很好地理解它，所以要多解释一下。挖出痛点、促进交易的方法有很多:

1.刺激购买欲望

2.竞争产品分析

3.折扣促销

四、产品销售

以上工作完成后，特别是需求挖出来后，订单自然就来了。要么客户正在等待您完成交易，要么客户主动完成交易。只要把痛点挖出来，产品就可以大胆推广和销售。不用担心顾客拒绝甚至脱离。

五、打造会员品牌

在成功的会员运营行动之后，我们不应该到此为止。下一步是最重要的工作：维护老用户，打造会员品牌。有两个目的：

1.提高会员影响力。

2.有机会进行二次和多次营销。

企业做好会员运营，必须要走好以上五步，一切以客户为中心，充分挖掘和分析客户痛点、需求，让客户感受到企业营销的真正价值，增加客户的黏性，提高产品的销售力。