会员运营五步走,一看就懂
tongdui8 2021/03/29 10:30:30 阅读 0

一、确立会员价值

每个会员都有特定的存在价值,会员运营的第一步就是找出我们的会员能提供什么样的具体价值。其实,会员也是我们的“虚拟产品”,只有当你真正知道你能提供什么价值,你才能知道在哪里找到有需求的人。会员运营的第一步属于定位环节,非常重要。有两点需要注意:

1.最好的价值是互惠互利

2.什么是价值回报载体


二、增加用户黏度

会员运营之所以能成为一股力量无穷的新生力量,主要是因为会员身份能够更好地留住用户,把客户当成家庭成员,通过深度互动为产品升级买单,产生二次销售、三次销售甚至更多,既能取得经济效益,又有利于品牌发展。因此,在会员价值确立的时候,要有意识地进行会员运营,比如提供一些免费的服务来留住顾客;


三、探索价值的痛点

找出需求点是任何会员运营环节中不可缺少的环节,也是订单交易的前提。如果你对销售略知一二,你就能很好地理解它,所以要多解释一下。挖出痛点、促进交易的方法有很多:

1.刺激购买欲望

2.竞争产品分析

3.折扣促销


四、产品销售

以上工作完成后,特别是需求挖出来后,订单自然就来了。要么客户正在等待您完成交易,要么客户主动完成交易。只要把痛点挖出来,产品就可以大胆推广和销售。不用担心顾客拒绝甚至脱离。


五、打造会员品牌

在成功的会员运营行动之后,我们不应该到此为止。下一步是最重要的工作:维护老用户,打造会员品牌。有两个目的:

1.提高会员影响力。

2.有机会进行二次和多次营销。

企业做好会员运营,必须要走好以上五步,一切以客户为中心,充分挖掘和分析客户痛点、需求,让客户感受到企业营销的真正价值,增加客户的黏性,提高产品的销售力。

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