精细化运营的3个关键点
tongdui8 2021/03/29 10:30:46 阅读 0

随着互联网的发展,流量获取的成本越来越高,产品也变得多样,用户的选择也越来越多。不少大厂就进入了精细化的运营的时代,留住更多的用户,比如我们熟知的套餐猜你喜欢,千人千面的算法为精细化运营搭建了一定基础,让不少企业看到精细化运营的可能性,高效提高每一个流量的转化,让流量变成真正的留量。

 

几乎每个行业都有不少的竞争者,几乎不存在什么空白市场,产品的新增的用户,都是从产品里抢来的。同时,自己的企业也面临着用户被抢走。

 

一、精细化运营的概念

精细化运营就就是会针对不同生命周期、不同行为特征、不同群里的用户,进行相应的运营干预。简单来说就是不同的用户,看到的内容是不同的,但所展示的内容,是贴合用户的喜好。细化运营就是多对多的对应关系。

同时用户被打上N个标签,也就出现了用户精细化运营策略的优先级。20%的用户创造80%的收益,那么重点将核心用户做好用户维护和运营,才能创造更大的营收价值。

 

二、精细化运营的关键

用户分层是精细化运营里重要的环节,且根据不同用户的行为特征划分成不同的用户群,进而制定不同的产品、运营策略来满足其差异化需求,从而充分发挥每个层级用户的价值,达成产品目标。

好的分层能够帮助运营人员快速定位问题,进行针对性的微信营销。同时对于产品的迭代也有一定的益处。

标签整理、量化一定是一个长期行为,不断地摄取数据会使得用户分层结果更精细。

此外用户自然属性、用户个性化需求。

 

三、精细化运营的路径

最主要的路径就是用户体验地图了,贯穿用户从登录注册到最后转化买单。但和普通用户体验地图不同的是,精细化运营里需要针对用户分层的一级用户进行地图的绘制。因为每类用户的关注点不同,需要设计的节点也不同。

用户在某个时刻,基于某个目的,来到某个页面,从用户的目的以及用户属性触发,给用户推荐最适合用户的产品。

 

企业的资源和能量想要实现最高效、最节省的运用,精细化运营少不了。与此同时企业还需要考虑一定的投入产出比,切勿盲目投入,造成资源的浪费。

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