退款售后功能上线,后台可直接处理售后订单,大大降低商家沟通成本_退款售后-通兑吧
tongdui8 2021/03/27 00:33:20 阅读 0

通兑吧发布全新版本,给大家详细介绍下:


01 社群机器人优化,防封秘笈来了

①新增机器人使用规范

新增机器人使用规范(内含敏感词汇),帮助商家更好地利用社群机器人功能。

若商家在使用方案管理或多群推送的内容中出现敏感词汇,系统会自动屏蔽,不做显示。

场景使用▼

比如商家在欢迎新人中,设置欢迎语的内容中出现“佣/金”,而“佣/金”为敏感词汇。

这时,系统会提醒“消息中含有敏感词: 【佣金】,请删除后重新输入,否则发送后将不会在消息中显示”。

商家可以直接删除敏感词汇;或直接发送,系统也会不显示敏感内容。

新功能对商家更加友好,避免商家在微信中产生违规操作,导致出现“封号”的现象。


②新增机器人封禁、受限状态

社群机器人的列表中,新增机器人封禁、受限状态,系统可以检测出机器人是否被封禁、或受到限制。

商家可以在机器人的列表中,对封禁、受限的机器人进行删除,并添加新的机器人。



02 新增商品售后功能,降低商家沟通成本

新增商品售后、申请退款功能,支持实物商品、卡密商品、优惠券、报名活动售后及退款。

商家可以在后台设置商品的退款时限和联系方式,当有顾客提交退款申请时,会有短信发送提醒。

其中,自有商品的退款由商家自行处理,通兑吧商品的退款将统一反馈至通兑吧运营人员处理


场景使用▼

比如顾客在商城兑换/买了水杯,拿到货的时候,发现水杯损货,需要退款;或者顾客在兑换/买了水杯后,又出某些原因,想要申请立即退款。

在“退款”功能上线前,以上情况就只能联系商家操作,比较麻烦。

“退款”功能上线后,顾客就能直接在订单界面中,申请退款,商家在后台就能直接处理退款申请。

新增的退款售后功能,能让顾客更放心兑换/购买。在满足顾客需求的同时,也减少了商家与顾客沟通的时间成本。

 

03 新增积分奖品,丰富积分使用场景

支持商家新建积分奖品,发放给用户。

新增功能后,商家可以在凡科活动、幸运大转盘配置积分奖品,利用积分让用户更积极主动地参与活动,达到活跃留存目的,同时也丰富积分使用场景。



04 打卡活动优化,两种投注设置任意选

打卡活动优化投注设置,支持自由投注和固定投注两种模式

自由投注模式下,用户每次可自由设置投注的积分值;固定投注模式下,商家需要设置投注的积分值,用户每次只能固定投注商家设置的积分值。



05 通兑吧商品编辑优化,商家价格随心自定义

取消通兑吧商品最低价格限制,商品价格随商家自定义。




06 数据分析优化,刻画用户更加清晰

新增用户地域分析,帮助商家去做用户画像的时候,刻画用户更加清晰。



07 积分明细优化,名称图标自主修改

小程序版和SDK版的商家,可以在后台-设置-资产管理,查看通兑吧自有核销积分发放明细。

小程序版的商家,可以修改通兑吧自有核销积分的名称、图标、积分比例。



看了新功能的介绍,你是不是已经迫不及待想接入通兑吧?

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