商家开通积分兑换平台,需要注意哪些?
tongdui8 2021/04/22 10:01:24 阅读 0

构建商家积分兑换平台的最终目的就是提高客户忠诚度,降低维护客户关系的运营成本,刺激客户的转型升级,提高商家的投资回报率。那么,商家在制定积分运营策略的时候,需要注意哪些问题呢?


1、 客户获取积分

积分获取即积分发放,一般积分兑换平台中常见的积分获取规则可分成两钟,一种是商家直接赠送,另一种是客户完成积分商城中的任务来获取。客户通过完成积分兑换商城中的任务来获取积分,是比较常见的发放积分的方式,比如:客户签到、客户累计签到、客户消费等。然而,大家要注意的地方有,商家要合理设置好积分获取的比例,使积分获取和积分消耗达到一个很好的平衡点。

若商家直接给客户赠送积分的话,还需要仔细考虑赠送门槛,比如签到后、邀请朋友参与后、参与游戏后等,只有让客户保持运用积分商城的活跃度,才能获取一定的积分。


2、 客户消耗积分

积分兑换平台若要形成闭环,就要将账户中积累的积分进行消耗,比如兑换、抽奖等,使积分得以流通,因此制定积分消耗的方案十分重要。

积分的主要消耗方式是在积分商城内进行礼品兑换,客户可采用纯积分兑换礼品,也可以采用积分加钱购买礼品,这不仅能加速积分的消耗,还可以提高转化率。

积分消耗的方式有很多种,除积分兑换外,客户利用积分参加积分兑换平台内游戏也是很有效的,比如积分抽奖活动,客户每抽1次需要消耗一定积分量,商家可以设置比较有吸引力的奖品,中奖率可以自行控制,客户在花费多少积分抽奖后可以获得想要的奖品,这种活动可以有效消耗客户积分,促进积分商城内的正常积分流通。


若商家没有接触过如何开通及运营积分商城,那需要怎么做呢?


其实,现在积分平台代运营商已然非常多,而且技术经验都比较成熟了,商家完全可以找一家靠谱的服务商来进行积分兑换平台代运营,积分商城的运营无非是积分累积、积分消耗,并且商家可以搭配各种积分营销活动来进行。


第三方营商家有许多积分兑换平台运营方式,无论是哪种运营手段,本质上是需要制定系统性的体系和规则,让客户充分体会到积分实在的价值,从而激发客户兴趣,让客户自发参加活动,在合适的运营条件下完成商家的转型。


积分兑换平台中制定积分规则,主要就是围绕积分获取和积分消耗这两点,积分运营需要综合考虑商家需要达到的经营目标,并结合商家的实际情况和发展情况,来制定合理化的运营策略。

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