积分兑换如果没有这3个前提,那就不用玩了
tongdui8 2021/05/07 10:19:53 阅读 0

积分兑换是商户提升用户粘性和活跃度的重要工具,一般积分兑换主要集中在积分兑换商城或者指定的积分兑换平台上进行,但是积分兑换是有几个前提的,那就是有效的积分获取渠道、完备的积分兑换规则以及多样的积分兑换方式。

今天我们主要来谈一谈积分兑换的这3个前提。

一、有效的积分获取渠道

不论是积分兑换商城,还是积分兑换平台,首先要做的就是给用户打通有效的积分获取渠道,只有用户获取到积分,才能进行后面的一系列留存客户,提升用户活跃度的操作。

有效的积分获取渠道包含那些喃?我们来看看:

1、消费渠道:这个渠道就是字面意思,用户通过在积分商城进行消费,得到价值不等的积分,这类积分获取主要是促进用户的消费,提升用户粘性,是商家常用的营销手段。

2、奖励渠道:奖励渠道主要是通过一系列的任务奖励,让用户获得相应的积分,主要的奖励任务分为:用户拉新获取积分(一个新户获取XX积分)、商户任务积分(分享获取XX积分),这也是为了提升用户粘性。

3、活动渠道:用户参与积分商城商户推出的营销活动(例如:打折、买X送XX),获得相应的积分奖励。

以上这三种渠道就是有效的积分获取渠道,只有让用户得到积分,我们才能进行后面的积分兑换活动,不然一切都是空谈。


二、完备的积分兑换规则

积分兑换规则也是一个重中之重,没有这个规则,一切的积分兑换活动都无法正常的进行下去,所以在开展积分兑换之前一定要制定完备的积分兑换规则,保证积分兑换的正常进行。

积分兑换规则主要考虑一下几个方面:

1、积分获取的评定标准:消费积分、奖励积分、活动积分都是用户获取积分的渠道,用户在这些渠道获取的积分值取决于制定的积分标准(例如:消费1元获得20积分),只有限定好具体数值,才能保证用户获取的公平性,同时也让用户灵活的选择赚取积分。

2、积分兑换的时效性:如果积分兑换没有时效性,那就会导致用户活跃性下降,粘度降低,为什么喃?因为用户积分一旦不清零、不逾期,那么用户就没有危机感,用户就会想,反正积分不会变,现在也没有想兑换的东西,还不如留着后面用,相应用户的积极性就下降了,也就活跃不起来了。

3、一定要限定积分不可转赠,不可交易:如果积分不限定转赠或者交易,那么用户就相当于开辟了另一条赚钱渠道,对积分兑换商城或者积分兑换平台来说就是降低用户粘性,让更多的人不劳而获,让用户活跃度下降。

4、积分上账一定是要在完成后才能进行:不论是消费积分、奖励积分还是活动积分,一定是用户在消费交易完成,任务完成,活动完成后才能获得相应积分,不能在用户报名参与就获得,为什么喃?因为商户推出这些积分获取,最主要的目的就是让用户参与其中,通过自己的努力来获取,提升用户活跃度和粘性。


三、多样的积分兑换方式

积分兑换方式是最终转化的工具,也是对用户粘性以及用户活跃度最有力保障渠道,积分兑换商城或者积分兑换平台目前最常用的兑换方式,主要有以下几种:

1、积分兑换商品:用户凭借自己的积分加上一点现金,可换购实用的商品。

2、积分兑换折扣券:商品价值比较高,用户想换购,但是积分不足,这种情况可以换购折扣券,进行便宜消费。

3、积分兑换抽奖活动:这也是积分兑换商城或者积分兑换平台的常用方式,以小博大,给用户增加趣味性。

4、积分兑换抵现金:开通积分与现金的兑换渠道,一方面满足执着现金的用户需求,另一方面也是让积分少的用户,用现金购买心仪的商品。

多样的积分兑换方式是保证用户留存的重要组成,让不同需求的用户都得到满足,用户留存或者拉新的概率就大大增加,所以商户一定要明确并落实这一点。


积分兑换如果没有以上这3个前提,那就不用玩了,用户没有获取积分,那么积分商城就没有存在的意义,用户有积分,但是没有兑换的方式,那么也就没有留存的必要,所以积分兑换一定要满足这3个前提,这样才能开展一系列的用户留存,用户拉新活动。

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