积分商城需要满足会员那些诉求?
tongdui8 2021/06/09 10:03:17 阅读 0

积分商城是一个商家针对会员建立的满足会员诉求和积分兑换的平台,主要的作用就是让会员得到实惠,进而让会员留存下来,同时积分商城还可以变相提高会员的积极性,引导会员去努力赚取积分,然后在积分商城得到想要的商品,但是很多商家在做积分商城时,只想到可以让会员兑换商品,并没有将会员的诉求全部考虑进去,所以很多商家的积分商城只是一个积分兑换平台,没有去满足会员的诉求,这样的积分商城就不完整,今天小编就给商家们讲一讲积分商城除了进行积分兑换以外,还需要满足会员那些诉求。


积分商城需要满足会员三种诉求,它们分别是:积分消费购物、享受会员权益、享受积分特色服务。这三种诉求就是会员对于积分商城的诉求,商家只要满足了会员的这些诉求,那么可以相信会员的留存率会大大增加,对会员拉新和提升商家业务量有非常大的帮助,下面我们来具体看看。


积分商城需要满足会员诉求一:积分消费购物

这个诉求很好理解,我们都知道积分商城和积分制需要配合使用,当商家针对会员实行积分制的时候,可以有效激发会员的积极性,让会员去努力赚取积分,会员去赚取积分了,那么就变相提升了会员的活跃度,当会员积分累积到一定程度后,这个时候商家就要引导会员去进行积分消费购物,积分消费购物一方面可以让会员在积分商城得到实惠,另一方面也是在提升商家的业务量,这就相当于一个积分循环,避免出现积分过剩,会员活跃度下降的情况,积分消费购物一定要注意几个关键点,第一是积分商城的品类一定要丰富,这样才能满足大多数用户需求;第二是商品是低值便民类的,这样才能让会员主动去兑换;第三是积分兑换一定要结算方便,这样才能保证会员喜欢去兑换,这三种关键点一定要注意。


积分商城需要满足会员诉求二:享受会员权益

积分商城是针对会员建立的,那么会员就要享受到相应的权益,给会员一种非常好的体验度,会员的忠诚度才能提高,积分商城一般常用的会员权益主要有这几点,第一点是会员生日特权,每当会员生日到来,商家可以给会员相应的关怀,例如:生日当天,会员享受多少折扣、免费领取多少积分等,这样会员感受到商家的关怀,才能更加忠诚于商家;第二点就是1对1客服服务,让会员体会到商家的重视;第三点就是会员优惠专区和售后保障,针对会员打造优惠专区,让会员有优越感,售后保障可以让会员没有后顾之忧;这三点就是常用的会员权益,商家可以考虑将它们加入积分商城,这样会员的忠诚度就会提升一大截。


积分商城需要满足会员诉求三:享受积分特色服务

积分特色服务就是商家在积分商城接入会员常使用的一些业务项目,例如:积分缴纳水电费、积分互通等,这样可以让会员喜欢留在商家的积分商城里,我们都知道每个人都有一种惰性,能够在一个地方将所有的事情办好,那么就不用多跑其他地方了,这种是大众最喜欢的事情,会员也一样,能够在积分商城就把事情办完,何乐而不为喃,同时商家也可以开发一些积分游戏赚取小游戏,通过参加趣味性小游戏赚取积分,会员也一定会喜欢,能赚取积分的渠道,就是提升会员积极性最好的方法,积分特色服务是会员留存的辅助手段,商家可以考虑加入积分商城。

积分商城需要满足会员的诉求就是以上这三种,商家建立积分商城不能只是当成一种积分兑换平台,要将会员的诉求加入进去,让会员舍不得离开才是最重要的,所以以上三点,商家要慎重考虑。

全国热线

400 777 5917

客服微信
联系客服