会员积分体系中会员权益设置的5个关键步骤?
tongdui8 2021/07/02 10:48:16 阅读 0

会员积分体系是助力商家留存客户、拉新客户、提高业务量的运营工具,一般来说商家建立积分体系的初衷就是为了让会员多消费,但是这种会员积分体系是非常简单的,在现在新零售当下,这种积分体系并不能有效的促进会员消费,商家需要建立更加完善的会员积分体系。从会员角度出发,满足会员的核心诉求,把会员的权益放在第一位,这样才能做到有效促进会员消费,进而留存会员、提升业务量,由此可见,会员权益是非常重要的,我们在设置会员权益时,需要抓住会员的心理来设置会员权益,这样才能达到想要的效果,但是现在很多商家并不清楚如何通过会员心理去设置会员权益。

那么今天小编就给商家们讲一讲会员积分体系中会员权益设置的5个关键步骤,让商家对会员权益设置更加清楚明白,节约商家搭建会员积分体系的时间。

会员积分体系中会员权益设置的5个关键步骤分别是:完整的会员数据、会员等级权益、会员标签数据、会员群体画像、大数据精细化运营,这五个就是会员权益设置的步骤,下面我们来详细了解下。

 

会员积分体系中会员权益设置步骤一:完整的会员数据

在设置会员权益前,我们第一步就是收集完整的用户数据,这些数据包括:会员喜好、会员行为轨迹、会员性别特征、会员兴趣、会员消费次数等等,会员数据还有一些,这里就不一一赘述了,收集完整会员数据的目的就是详细了解会员的资料,然后将其整理清楚,为下一步做准备,在收集会员数据的时候一定要注意,会员数据尽可能的详细,并用列表形式表现出来,这样后续步骤进行才更加顺利。

 

会员积分体系中会员权益设置步骤二:会员等级权益

在我们讲会员数据整理好过后,我们对会员已经有了详细的了解,那么接下来就是设置等级权益,等级的出现就是为了满足会员的虚荣心,当商家针对会员进行划分等级并设置相应的权益后,用户的虚荣心就被满足了,那么会员的活跃度就会提高,进而刺激会员重复消费,这就是会员等级权益设置的魅力。

 

会员积分体系中会员权益设置步骤三:会员标签数据

这一个步骤就很关键了,将会员打上各种各样的标签的目的只是为了实现后续的精细化运营,没有这一步,精细化运营就没法开展,会员标签数据主要包括:行为分析、商品分析、行为习惯、消费偏好、商品浏览、生命周期、购买档次等等,这些数据可以给商家提供开展精细化运营的依据,所以不能缺失这一步。

 

会员积分体系中会员权益设置步骤四:会员群体画像

根据前面的三个步骤,我们对会员已经有了更加充分地了解,那么这一步我们就有基于之前的数据给会员进行建档,将会员的所有数据集中成一个档案,描绘出会员画像,那么对于后续会员综合管理就打下了基础,对于商家来说,有了会员的画像,在商家需要对会员进行管理时,那么就会更加快捷方便。

 

会员积分体系中会员权益设置步骤五:大数据精细化运营

当会员群体画像生成时,也就意味着,商家可以基于这些数据对会员开展精细化运营了,而且这些精细化运营的效果还非常好,因为我们已经对会员有了深度的了解,当营销开展的时候,就会针对会员投其所好,真正的满足会员的诉求,所以最后一步能够开展,是基于前面四步换来的,商家一定要清楚明白。

会员积分体系中会员权益设置的5个关键步骤就是以上这五个,会员权益设置对于会员积分体系来说是非常重要的,抓住会员心理是核心内容,只有把握住会员的心理,我们的一切操作才会显得有意义,所以商家不可忽视会员权益的设置,要真正的去懂会员,才能换来业务的提升。


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