社群积分商城如何做好会员营销?让社群运营更加有效
tongdui8 2021/07/27 10:07:28 阅读 0

会员营销是营销中非常重要的分支,刚接触营销的运营人员可能会把社群积分商城中的会员营销理解为就是和客户聊天、做好微信群成员等级设计就行了,其实不然,这对于社群积分运营来说是非常狭隘的一种理解。那么要如何做才能让社群运营更有效呢?

1.会员分层

统计表明,会员的服务、维护非常占据企业资源,一些平台商家为了维护好C端,大量扩招客服团队进行维护。如果不对会员进行分层管理,企业的资源很可能会在许多没用的地方消耗,造成很大的资源浪费。如果没有做好会员分层,会员数量增长受到限制,那么可能会给企业造成不可估量的损失,也就是说,会员价值没有充分挖掘,虽然企业拥有很多会员,但企业利润却没有增长。

2.充分利用会员权益

会员权益、会员福利的运用是常见的营销手段,也是企业触达会员最常见的一种工具。只要你做社群积分商城,为了提高客户忠诚度,所有会员都应该给予一些优惠力度,而且高级的会员与其他等级的会员相比必须有专属特权,这个特权还能进行领域细分。然而,并不是所有的企业和行业都适合详细的积分制度。例如,如果企业属于某种领域,那社群积分商城就需要得到该领域中最有价值资源,将其作为最高特权赋予高级会员。

3.积分运营

积分营销是一种广泛应用于社群积分商城的手段。企业积分必须让客户感知到价值,尽量多举办能激励会员行动的积分活动。在社群积分商城运营前,首先要在整体运营成本中预留一部分作为比较灵活的积分兑现成本,中途可向积分运营的各大合作商寻求赞助资源,后期尽可能将成本分摊给客户。

4.EDM营销

实际上,深入考虑会员场景后,你会发现使用EDM仍然是很有效的会员营销方式。例如,您是某平台的会员,这个平台每周都会给你发一到两次EDM,向你告知现在最热门的内容、活动等,这样的话即使这段时间你很忙,不能访问该平台,但你还是能接触到该平台最新的消息,那么你肯定会注意到这个平台,这样可以更加准确和有效的增加内容访问。

5.组织活动

当企业社群积分商城需要在短时间内实现一定目标时,活动就是首选手段。对于活动选择什么形式,可以有丰富的选择,如日常签到、积分抽奖等。

6.机构

当社群积分商城内活动成为一个固定板块时,它就形成了一种机制。例如,会员积分系统中的用户成长经验值会随着各种行为自动增加。机制是会员营销的重要方法,是一种保证会员营销系统运行的通路。

以上是社群积分商城的会员营销方法。你理解了吗?实际上,会员营销无需难懂的理论,只要站在会员的角度考虑,设身处地地满足会员需求,就能获得他们的“芳心”。更多运营手段可参考通兑吧积分商城。

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