积分体系利用了那些用户痛点
tongdui8 2021/09/15 10:01:01 阅读 0

 积分体系是商家用来引导用户行为的运营手段,这种手段引导用户行为的主要目的就是让用户完成引流、留存、活跃、转化、拉新等五个步骤,商家通过用户完成这五个步骤就可以得到用户群体的扩大和收益增长,因此现在的商家对积分体系是非常重视的。

积分体系运营不是简单搭建起来就可以运营成功的,它的运营分为两个版块,一个是积分,一个是积分商城,前者主要承担引流、留存、促活的任务,后者主要承担转化、拉新的任务,两者配合就是完整的积分体系运营,具体的操作主要分为两个方面,一个方面就是积分获取,另一个方面就是积分消耗,前者是商家给用户积分,让用户有使用的工具,后者就是用户的使用,这两者一进一出就可以让用户按照商家的设定去做,最后帮助商家达成营销目的。

很多商家心里会有疑问,为什么用户会按照商家的设定去做?其实这个疑问很好回答,那就是商家在积分体系运营中抓住了用户的痛点,因为这些痛点,所以用户就不得不按照商家的设定去做,最后帮助商家完成目标,大多数商家对于这些痛点并不是太清楚,那么今天小编就给商家们讲一讲积分体系利用了那些用户痛点,让商家抓住这些痛点,更好的运营积分体系。

积分体系利用的用户痛点主要有三个,这三个分别是:攀比心理、虚荣心理、利益驱动,这三个痛点只要商家抓住了,那么就可以让用户按照商家的设定去做,最后完成目标,下面我们具体了解一下。

积分体系利用的用户痛点一:攀比心理;

对于用户来说,或多或少身边的人都有一个攀比的心理状态,这个状态其实很难消除掉,就算很多人明面上说不去对比别人,其实心理或多或少也会有点小小的攀比的,攀比别人为什么比自己得到的多,攀比别人为什么能漫道实惠的商品,这些都是攀比心理造成的,而积分体系也是一样,从实际的运营来看,其实商家就是在给用户制造攀比,放大那些没有得到实惠商品的用户攀比心理,让他们产生想得到的欲望,只要欲望升起,那么就只有按照商家的设定去做才能得到,这样就让用户不得不去进行了,进而达成商家的目的,这就是攀比心理。

积分体系利用的用户痛点二:虚荣心理;

只要是人,那或多或少都有一点虚荣心,例如:开豪车的就是比开普通车的更有面子一些,因此虚荣心也是人的一个弱点,基于这一点,在积分体系中,商家会给一些忠实用户提升别人没有的权限,有了这些权限,这些用户能得到的就比别人多,这样就可以满足这类用户的虚荣心,只要满足了虚荣心,那么这些用户就不会轻易的离开,这就让商家有了长期增长收益的基础,所以虚荣心理也是用户的痛点之一。

积分体系利用的用户痛点三:利益驱动;

对于用户来说,能够免费得到的就不会去花钱,能够省点钱的就省点钱,因此在积分体系中商家也是利用了用户这一点,给与用户积分兑换商品的方式,只要用户有积分,就可以直接兑换商品,不用现金,只是占用用户的一点做任务的时间,因此对于用户来说这是不花钱就可以得到商品的方式,参加一下也是可以有的,这就是商家对用户进行的利益驱动,让用户主动的去完成商家的目标。

积分体系利用的用户痛点就是以上讲述的这三点,商家想要将积分体系运营得更好,那么就需要抓住这些痛点,让用户主动按照商家的安排去做,最后帮助商城达成目的。 

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