企业管理用户运营的操作是什么?
tongdui8 2021/09/20 10:01:02 阅读 0

积分是现在很多企业使用的用户运营策略,多数运用在企业的私域流量池,例如:社群、企微等,企业利用积分的目的是为了完成用户增长和业务提升,而积分的特殊属性就可以帮助企业完成这个目的,它的主要操作就是通过引流、留存、促活、转化等四个步骤实现企业的用户增长和业务提升的目的,这就是积分被青睐的原因。


积分不是单一存在的,很多积分企业会结合积分商城来使用,这是因为积分获取的主要目的就是为了让用户兑换想要的商品,这些商品可能是用户现阶段想要的或者是一些商品抵扣券,都是可以满足用户需求的商品,而积分商城就是用户兑换的场所,在积分商城中可以满足用户这些需求。


很多积分企业认为满足用户的需求就可以了,用户就会在企业这里长期进行消费,这种说法是有问题的,结合死鱼的引流,我们就可以知道,用户赚取积分的目的是为了得到企业承诺的商品,同时在兑换一些常用的小礼品而已,所以虽然积分商城满足了用户的需求,但是不一定用户就一定要在企业这里进行二次复购或者长期消费,而能够让用户在企业这里进行二次复购或者长期消费的原因就只有去管理用户的忠诚度,只要用户对企业的忠诚度高,那么长期消费也不是不可能的事情。


对于用户运营的管理,很多企业不知道应该怎样操作,这是由于积分商城不完善导致的,很多积分企业搭建的积分商城只可以满足日常的积分兑换功能,而无法做到有效的管理用户运营,这对企业来说是一种损失,企业需要重新搭建一个功能强大的积分商城,这样才能多方位管理用户,让企业更好的运营用户。


积分商城对于用户运营的管理其实很简单,完善的积分商城会有专门的用户运营管理选项,这样可以方便积分企业的操作,今天我们来讲一讲积分企业管理用户运营的操作是什么,让企业明白具体的应该如何去操作。


积分企业管理用户运营的操作主要有三个大块,它们分别是:积分任务、会员管理、用户权益,通过这三个大块,企业就可以明白如何对用户运营进行管理了,下面我们具体了解一下。


积分企业管理用户运营的操作一:积分任务


积分任务就是指积分企业给用户设置一些可以获取积分的任务,让用户可以获得一定积分,增加手中的积分储备,便于兑换商品,这个积分任务分为任务配置和返赠积分配置,其中任务配置就是企业自己设定一些可以获取积分的任务,让用户去做,用户完成后可以获得相应的积分,这种任务有些是固定的,有些需要限定每天的次数,这个看企业自己选择;返赠积分配置就是设置一些商品,只要用户购买就可以获得赠送积分;积分任务的主要目的就是让用户可以获得积分,毕竟在积分商城中,积分是非常重要的,有了积分,用户就可以兑换更多的商品,自然而然用户就或对企业更认可,进而提高忠诚度。


积分企业管理用户运营的操作二:会员管理


会员管理就是企业为用户设立会员等级,例如:铜牌会员、银牌会员、金牌会员等,这些会员等级必须是用户完成相应的等级规则后才能得到的,企业可以通过这个会员管理,清楚地看到,哪些用户比较活跃、哪些用户在沉闷,这样方便企业针对性的提高用户运营。


积分企业管理用户运营的操作三:用户权益


用户权益就是根据会员管理的用户等级得来的,用户处于什么等级,那么就可以享受相应的等级权益,例如:购物折扣、积分倍率等,用户获得相应等级权益后对企业的认可就会更加高涨,相应的用户运营就会更高。


积分企业管理用户运营的操作就是以上讲述的这三个,积分企业要注意的就是这三个是相辅相成的,不仅可以提高忠诚度还间接性的提升了用户活跃性,所以企业需要搭建一个完善的积分商城,用来进行更好的积分商城运营。


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