如今市场的营销方式在逐渐发生改变,各大商家为了能够增加自身的收益,开始寻求效益比较好的营销方式。当今,比较受欢迎的一种市场营销方式,就是会员营销。所谓的会员就是由商家的一些熟客组成的,这些人不仅是商家的消费者,还是商家的会员。商家通过会员营销,能够让自己的会员在购买了自己的产品之后,对自己的品牌进行宣传。
这种营销方式带来的营销效果很不错,因为往往只有让消费者推广的效果最好。很多人不知道商家的产品质量如何,但是如果在其中购买过的消费者说好,那么大家就会相信,然后会去购买。因此,当商家在操作相关的营销工作时,选择会员营销是一个明智的选择。然而,商家在进行会员营销的时候,要注意会员的类型,选对会员类型最终的营销效果就会比较好。那么,会员营销当中常见的会员类型一般有哪些呢?
第一种类型、粉丝会员
粉丝会员顾名思义就是商家门店的粉丝,这种会员一般都是入门级的会员。这种入门级的会员往往对一些价格和折扣是比较敏感的。另外,这种类型的会员都是来自商家活动的引导性推广或者是对商家的官方微信公众号平台的关注。这些人之所以成为会员,就是因为他们知道成为会员之后就可以享受会员的积分优惠以及特权。
因为,这些会员只是入门级的粉丝,而且只对价格以及优惠力度感兴趣。因而,这种会员的忠诚度其实是不高的。为什么这样说呢,因为这些粉丝一般都只关注产品的价格以及优惠力度,一旦发现优惠和特权达不到自己预期的标准,就很难再利用会员来吸引他们的二次消费的。
第二种类型、积分会员
积分会员在会员群体当中的比例还是比较高的,一般来说占据到40%-50%左右。因为这种会员占据的比例是比较大的,因此积分会员也是会员群体当中比较重要的部分,所以商家在会员运营的时候需要重点关注。
积分会员是指在商家门店当中购物之后,就可以获得一定的积分,当积分的数量达到了一定程度之后,就可以利用积分去兑换自己想要的商品或者优惠券。因此,这些会员的运营以及管理工作是很重要的,商家在操作会员营销活动时一定要特别的注意,千万不要让这类会员有流失的现象。
第三种类型、充值会员
充值会员指的是,一些会员为了能够获得更多的会员权益,就开始在商家那里进行充值,将自己的钱充值到会员卡当中,下次消费的时候直接用会员卡消费就可以了。一些商家在进行会员营销的时候,这类会员肯定是有的,但是基本的比例不是很高,一般在5%-10%左右。虽然这种会员的比例低,但是价值确实最高的。
充值会员一般都是需要在会员卡当中充钱的,当这些会员在会员卡当中充值了一些钱之后,那么这些会员流失的该类是很低的。因为他们的钱还没有消费完,因此商家在进行会员营销的时候,正确的做法就是多让一些会员成为充值会员。因为,充值会员的忠诚度最高,所以带来的收益也是最多的,因此商家需要特别的注意。
以上这三种会员类型就是会员营销当中常见的会员类型,因此商家在操作会员营销的时候要注意,其中最重要的会员就是充值会员,当充值会员的数量增多了,那么商家自身的收益也会大大的增多,因此商家需要特别的注意。
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会员运营该如何操作效果比较好?