5招教你做好用户运营
tongdui8 2022/07/28 11:01:01 阅读 614

    首先,你要清楚的是用户运营概念。用户运营是指以用户为中心,通过各种运营手段来提升用户的贡献量,促进活跃度与培养忠诚度。用户运营通常出现在用户类产品或综合类产品用户模块中。了解了什么是用户运营以后,那你可能会问如何做好用户运营呢?5招教你做好用户运营! 

    1. 充分了解自家用户  

    虽然如今很多企业商家都在做用户运营,但大多数人都围绕着硬性指标来做。企业是否能够真正了解自己的用户呢?这还要画一个很大的问号的。事实上,所有的用户运营工作都是建立在对用户的充分了解的基础上的。如何充分了解用户呢?通过数据窥探用户!这里的数据是指与产品和运营相关的一些数值,通过观察、自行开发计算所得出的结论,这些数据内容是分析与研究的基础材料来源。在用户运营过程中,数据的反馈不仅可以验证运营效果,还可以用于分析窥探用户的习惯、偏好,进一步推动了用户的精细化运营。 

    2. 构建用户运营积分体系 

    在做这个事之前,你要针对自己的行业以及企业运营情况去思考,用户运营积分体系建设的意义是什么?积分需要体现出价值,用户为何要或者为何会获取你的积分?那获取到积分后,又有什么使用场景?这些都需要清楚告诉用户,让他们明确知道即将能获取到的有价值的事物才会有动力、产生黏性。在用户运营积分体系方面,通兑吧很有说话权,赋予各行各业的企业商家有效的用户积分策略设计思路。 

    3. 搭建用户体系来提升用户粘性 

    搭建用户体系的主要方式是通过一系列用户激励手段,进一步提升用户黏性,把握住用户的兴趣爱好,刺激用户活跃度,最终达到产品营销的商业目的。常见的用户体系方式包括荣誉体系、经验成长体系、粉丝体系、虚拟币体系、家族体系。事实上,这五个体系是相辅相成、互相促进的。例如,粉丝体系能促进经验的成长,而经验成长又能促进虚拟币的获取,虚拟币的获取又能推动荣誉等级的提升,荣誉等级的提升又促进了粉丝的增加,也影响着家族体系的发展。因此形成了一个环环相扣的生态圈。 

    4. 挖掘种子用户来共同参与产品设计 

种子用户在营销学中十分流行,是指高频使用产品、对产品忠诚度高、勇于发表产品意见、愿意推荐产品给其他人的人。这种情况下,种子用户的质量要比数量更重要,少而精的用户并非都是坏事。通常种子用户会对产品的某方面需求也十分偏执。通过这点,我们可以挖掘、培养出只属于自己店铺的种子用户,从而把他们转变成第一批参与到产品设计的重点用户,这样他们才会有更强烈的认同感,更积极地使用产品并进行宣传。 

    5. 借助实在的促销活动  

    给用户一些实实在在的优惠福利如签到有奖、定期抽奖、生日红包、节日优惠券等,可以刺激用户对产品的购买欲望,这是用户运营的有效手段之一。无论是举办何种促销活动,都要注意门槛的设定。针对新用户特有的促销活动,尽量降低门槛,毕竟要做到的是先拉入新用户。 

    无论哪种用户运营方式,都会有自身的优势所在,你需要做的是了解清楚自家企业产品的情况以及公司运作情况,找到最适合自己的用户运营方案策略。如果想要一套定制化的用户精细化运营方案,也可咨询通兑吧,帮助你省时省力且高效实现用户运营。

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