众所周知，社群运营维护是一件有难度、有技巧并且消耗时间成本的事情，如果不讲究策略方式，员工的工作效率将会大打折扣，但是像社群、公众号这些渠道长时间无人维护，那么就会慢慢变成“僵尸群”。所以这个时候，企业借助一些会员营销工具来运营社群就变得尤为重要。下面通兑吧用户运营伙伴就给大家分析一下关于社群运营维护的一些问题。

 　　首先企业要了解的是用户的需求，假如一个社群里面只有内部员工在重复发言，其他用户只在发红包、发福利的时候出现，这种情况就非常不利于企业社群的发展。其实搭建社群的目的就是给企业和用户之间创造一个互动的平台，如果社群中用户的活跃度特别高，那么就很容易让用户对社群产生信任感和认同感。企业也可以从多维度去挖掘用户的潜在价值，利于用户分销、用户推广等等，这些方面都需要企业在社群会员营销中去不断地发掘。

 　　那么社群运营为什么要搭建会员体系和积分体系呢? 

 　　一、提高社群用户增长

 　　在社群运营中我们要做最多的就是吸引对产品感兴趣的用户，因为他们都属于企业的目标用户。如果还是采用原来的方式对目标用户进行引流的话，相对来说是非常有难度的，况且也不利于社群的用户留存。因为按照目前形势的发展，单纯靠产品恐怕吸引不了太多的用户。所以企业可以构建自己的会员体系和积分体系来增长用户，用户可以用积分在商城里兑换印有企业LOGO的礼品或是日用品，丰富多样的奖励对用户的数量增长是非常有帮助的。除此之外，对于不同的会员等级我们可以采取不同的优惠手段。个性化的活动措施在行业竞争中优势也会越来越大，社群通过积分会员营销解决掉引流和拉新的问题后，提高用户增长就是自然而然的事情了。

 　　二、提升用户留存 

　　传统的社群运营中，企业是需要耗费大量的人力慢慢和用户培养出信任度的，但是这种方式可能会出现用户流失的情况。毫无新意的运营方式吸引不到用户，这种方式和现在的市场环境不匹配。如果企业搭建了会员体系和积分体系后，通过一系列的积分游戏、积分签到、积分兑换等方式提升用户留存以及用户活跃度，同时也能逐渐加深用户的信任感。我们都明白，用户的活跃度对于产品的转化是十分重要的。深度挖掘好用户的潜在价值，让企业由被动转为主动才是我们当下最需要解决的问题。

 　　说了这么多，企业需要明白一点就是对于社群运营需要采取符合当今市场的思路和模式。搭建积分体系和会员体系是一个不错的选择，通兑吧用户运营伙伴能够帮助企业进行会员体系和积分体系从0到1的跨越，为企业提供所需要的帮助。