为什么要进行私域运营?
tongdui8 2022/10/31 14:30:47 阅读 109

    为何如今越来越多的企业在开展私域运营呢?因为许多公司都是靠着微信这一私域渠道的流量来实现商品交易总额(GMV)的又一次起飞。做私域运营存在着两个重要的因素:一是公域平台的获客成本变得更高,获客的过程也更困难;二是随着企业微信,加上微信生态的加速融合,私域流量也变得更加有利可图了,发展空间也越来越广。那么,到底为什么要进行私域运营呢? 

    1. 移动网络红利逐渐消退,流量增长减缓 

    做电商、做线上业务的朋友都会有深刻的感受,据统计,阿里系电商的收入从2018年的人均278元涨到了2020年的人均929元,同比增长了234%。淘宝和天猫等传统电商的商品交易总额(GMV)增速在过去两年中呈现下滑趋势,公域渠道的流量红利逐渐消退,传统的电商发展也遇到了瓶颈。怎样突破困境,寻求新的发展?即扩大现有用户的生命周期,通过提高复购率来提高 GMV。  

    在公域平台上,他们花费了巨大的成本去竞价、推广、曝光,好不容易拿到了100块钱的订单,却无法对用户实现持续地触达,这样一来每一次的订单转化都要花大量的钱,可以说非常不划算。而私域场景比较封闭,基于沟通互动的商户与用户之间的关系相对密切,所以商家可以长期、多次、低价甚至免费地触达用户,可用各种方式使市场推广变得更加灵活。 

    2. 绑定用户的长期价值,提升复购率 

    通过某种方式将用户引入私域,然后通过私域全链路的转化,用户对企业、商家的粘性就会逐渐增加。比如,一个上班族在餐厅里吃了一顿后再吃一顿,通常最多也就光顾多两次。但如果这次来光顾的时候,正好菜品和服务都很好,那我们就可以通过一些长期优惠,先将用户拉入私域里,这样才能通过后续的折扣福利把用户关系维系好,才可能成为回头客。 

    3. 优化服务,提升品牌形象 

    实施售后服务的最佳场景不外乎是在私域,过去可能是线上客服或者售后电话,但通过这些途径,双方的沟通效率都很低。而在私域,用户收到商品后,可以随时借助私域渠道进行反馈。私域平台里最大的应用场景就是微信,拥有着12亿的访问量,几乎涵盖了整个中国的所有人口,并且“永远”在线,这极大地提高了沟通互动的效率,同时能对用户提出的的需求或者疑问及时做出反应,有效提高了售后服务的质量,直接拉高了用户对品牌的印象分与好感度。 

    所谓“私域”,就是企业商家可以通过免费的手段来触达用户、多次开展营销的阵地。私域管理与运营覆盖很多个半封闭的阵地,包括社群、微信朋友圈、直播、视频号、小程序、小商城等等,这些都是需要投入大量的人力资源的。如果你在寻求一个便捷且有效的私域运营平台帮助你更好地达成目的,那么通兑吧一定是你的最佳选择,基于积分制度来实现有效拉新、培养用户忠诚度以及增收!

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