会员积分商城体系设计的五大要素
tongdui8 2020-04-23 18:03:42 阅读 0

会员积分商城体系的设计不只是简单结合会员体系和积分运营,而是以会员用户为中心的积分服务场景规划的商业模式构建。

我们知道积分服务场景和会员用户权益的设计异常重要,是因为设计关系到积分商城体系的搭建,是否能实现拉新、促活,再到成本和体系设计的核心。

一个好的积分服务场景规划,可以帮助企业/商家长期以一个低于市场平均拉新成本,并实现持续型获利。简单来说,建议企业/商家通过会员积分商城体系的设计,规划积分兑换系统,从而去抢占会员用户心智的时间注意力,并持续以积分的形式让会员用户扎根在自己的消费场景内。

同时,会员积分商城体系的设计主要有五大要素:

第一、衔接要素:让用户和企业/商家产生衔接的能力,同时产生转化的能力。

第二、五感要素:通过积分服务场景,让会员用户产额航五感体验的塑造能力。

第三、用户要素:利用积分服务场景,让会员用户主动帮企业/商家传播,并长期在积分服务场景内互动的能力。

第四、动静场景要素:动态模型和静态模型,需要确定好会员积分商城内,哪些是动态的,哪些是长期保持静止不变的。

第五、人场流要素:人即通过对会员用户分层,实现精细化管理;场即对积分服务场景的每个环节埋下数据触点;流即会员用户产生积分等商业流程的数据。

所以,只要当企业/商家确认了为会员用户提供积分服务场景,就要不断地围绕这个积分服务场景和会员用户去设计权益。

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