所有只会单纯堆砌会员用户权益的积分商城体系，都是在浪费积分运营成本。毫不夸张的说，如果企业/商家无法利用积分商城体系，为他们的会员用户提供一个合适的积分服务和价值的定位，那么会员用户的所有积分权益将会变得毫无用处。

如果你的会员积分商城体系的权益设计不能用一句话概括出价值，容易导致会员用户记不住，就难以实现留存率提升。本质上来说，会员积分商城体系的设计是为会员用户群体提供一系列的积分服务，而不是单纯只会发放积分，说：给你发了积分，来吧。

会员用户不会来的，日常的事务太多太忙。他必须先想到有什么积分场景，或者积分权益才愿意打开积分系统。

这就好像在咖啡厅里卖潮流服饰，听起来消费场景就有点滑稽。即使用户有了购买潮流服饰的需求后也不会去咖啡厅购买的。但如果你在咖啡厅卖咖啡品牌类的周边服装，那自然是符合消费场景，同时符合用户情绪激发的。

定义积分消费场景、会员用户群体、积分权益设计这几件事情应该整合来看，而不是分散的设计，只有把会员的积分消费场景定义清晰，你才能逐渐找到会员积分商城体系最大的价值。

这里多说一句，很多积分商城体系之所以并没有找到用户的会员积分路径，花了很多钱给用户发积分，但仍然没有把用户的会员积分消费场景设计出来，从而迷失在商业方向和积分运营战略选择里。说白了，还是要回答：你为目标会员用户提供了什么样的积分消费场景。

会员体系本质是商业模式和用户需求的一种长期主义的设计，如果不能规划出长期场景的解决方案，那自然事倍功半。