积分兑换商城就是企业设置的，让客户用积分兑换礼品的地方，也是让客户感受到积分价值所在的场所，积分作为客户在消费时，获得的一种额外价值，如何很好地转化成实际利益，是客户最为关心的，这也是为什么积分商城运营的好，客户的忠诚度就高的原因所在。

特别是今年受到新冠肺炎疫情的影响，各行各业经济都不太景气的情况下，一些微小企业，因为自身抗风险能力本来就弱，遇到这种突发情况，“活下去”已经成为一种奢望，而积分兑换商城作为企业与客户之间的“桥梁作用”，在此时就显得尤为重要，甚至成为很多企业运营人员青睐的“焦点”。

积分兑换商城作为积分体系的重要组成部分之一，什么样的玩法能让它变得更有价值、更具吸引力，简单来说就是让客户，去弄明白自己为什么要去赚积分、攒积分，可以用积分达到一种什么样的目的，这样他才会持续的去做任务，积攒积分，消费积分，久而久之地养成一种习惯，间接地给企业带来营业额的增长，提高企业收入。这也就是为什么我们要费心费力，采取科学有效的方式，来完善积分商城深度运营的目的所在。

积分兑换商城给人的第一感觉，比如页面的整体布局和架构、操作流程是否简单合理，能否在浏览者第一眼关注的时候，就成功打开对方心门是非常重要的。再加上丰富优质的产品，才会让积分兑换的关系一直持续下去，成为客户一直选择的方向。

页面布局与架构，以及操作流程，是积分兑换商城的外在表现模式，而好的运营流程体系，才是企业与客户间沟通的重要环节。客户每一次的积分兑换以及积攒积分，都是用来检验客户体验度的机会，这就需要运营者在做好积分兑换商城运营的同时，多在客户咨询与数据分析上用心。

一个好的积分兑换商城体系，往往是在客户使用过程中，不断磨合产生的，如果能做到这几点，往往都会有非常不错的评价。

1、了解用户消费习惯

须有合适的数据工具，对不同客户群体的消费习惯以及消费信息进行统计，帮助运营者更好地分析和了解用户习惯，提升用户转化。

2、积分兑换省时省心

现在人身上的压力都比较大，积分作为一种额外价值，如果在兑换时，可以尽量让客户觉得省时省心，可以很大程度上提升客户的好感度。

3、明白客户想要什么

积分兑换商城就为了增加企业与客户之间的粘性，所以更多时候，一定要清楚，自己的客户想要的是什么？只有给了客户想要的东西，那么他才愿意给你想要的，从而将这份兑换关系维持的更加融洽。

当然，一个运营较好的积分兑换商城，会成为企业致胜的一个强有力的辅助工具，反之，如果忽略了积分兑换商城的运营过程，那么积分商城就慢慢会成为鸡肋，无法助力他人与自己。

下一个链接：

企业积分系统构建关键步骤

积分制度实施方案及其意义