积分作为企业发放的一种虚拟货币，是企业激励客户和引导客户的载体，目的就是为了提高客户的忠诚度，企业通过提供一些便捷的积分查询和兑换渠道，来增加其与客户之间的互动情况，减少客户的流失率，进而提高企业的营业收入。
对于那些使用频次较高的产品来说，积分兑换是非常重要的运营手段。所以此类产品，大多在刚开始或者发展到一定阶段的时候，都会去开发积分兑换系统和积分兑换商城。今天我们就一起来看看，积分兑换商城在搭建的时候，需要考虑的一些问题和解决思路。

首先我们先来看看电商行业领头羊的会员积分系统以及积分的使用方法---淘宝淘气值和会员等级。用户可以在自己的头像详情页中，直观地看到自己的淘气值，对于这些分值的由来，淘宝官方给出的解释是“根据会员在12个月内的购买金额、购买频次、互动情况、以及信誉值等综合行为计算出来的会员价值分”。

当客户有了这些积分时，积分兑换商城的作用就开始显现了，一般常见的积分权益分为以下三种：兑换礼品、专享折扣、特权服务。

在看完巨头的积分玩法之后，要想打造企业自己的积分兑换商城和会员积分系统，还有很长的路要走。

1、积分规则怎么定？

积分可以兑换什么的礼品，积分在什么期间内有效，还是说长期有效？这些积分规则，都要企业根据自家的运营情况，来切合实际进行设定。

2、积分设在哪儿？

用户可以通过什么样的渠道来获得积分，这个是企业在运营会员积分系统时，要重点考虑的问题，也是企业能够留住用户的关键点之一。

企业可以从自身的KPI出发，比如可以模拟一个全新的用户，从登陆、浏览、收藏、提交订单到付款完成到成功履约，每一个步骤都是可以设立积分。

其次，也可以从平台的日活跃度，用户黏性，老用户再转化，邀请分享等运营指标来考虑，可以在签到、评价、分享、补全信息等阶段设立积分。

3、积分要怎么用？

用户在获得积分之后，如何将这些积分消耗出去，实现积分的实际价值，也是一个会员积分系统运作下去的关键。我们之前说到积分的使用方法一般有三种：兑换礼品、专享折扣、特权服务。

以积分兑换为例，其中也是有很多技巧的，并不是什么礼品都是用户喜欢的，礼品的性价比是否合适，需要企业通过一定的大数据去进行分析和了解，从而设计合适的积分兑换产品。

企业想要提升用户的满意度，就需要选择多种类型的产品，实用又好用是第一准则。如果自己去找商家谈合作比较困难，可以考虑接入拥有较强资源整合能力的平台，比如通兑吧积分兑换商城，来协调各类资源，也是个不错的办法。

最后，企业可以遵循这个原则，那就是以运营成本为基础，先做到不亏钱让积分兑换商城跑起来，让复杂的问题简单化，慢慢的商城也会得到优化。