会员运营知多少
tongdui8 2020-07-29 11:51:07 阅读 0

会员制是常见的企业运营手段,市场经济发展下,市场发展竞争日趋激烈,企业为了向更多消费者群体靠拢、展现自身品牌优势,而争先构建专属的会员体系。会员运营经历了许多的依托,从多位一体的电商、到构建属于企业的会员APP、再到利用微信小程序等线上工具打造的会员服务平台。各大企业纷纷在各种渠道、会员大数据、智能化等方面持续加码,将过往简单粗暴的会员系统不断深化。


对于会员运营,了解多少成了企业能否利用这一运营方式实现资源争夺的关键。


会员运营一般是指企业通过构建会员积分系统,对消费活跃度不同的用户进行分类管理,采取不同的积分策略的运营方式。
一般来说,一个成熟的会员积分系统至少包括:会员招募条件、会员等级划分、会员积分管理、会员权益定制等等,除此之外,还需要系统基于会员的消费数据等体现在会员积分系统内的数据做好数据分析与用户标签工作,以便企业根据不同的用户属性做更多有针对性的个性化运营服务。不健全的会员体系会影响企业的发展,还可能给消费者带来较差的用户体验。


会员运营是常见的吸引新用户、促进用户消费行为的方式。但是,现在存在很普遍的软件的运营不注重会员运营,而是想着采用其他更加有趣的积分活动来营销的现状。事实上,会员运营在线上运营中还是占有很大的作用的,如果企业将会员运营做好了,就会给企业带来更大的发展机遇,给企业提供更广阔的发展市场。


企业可以利用会员运营实现对消费潜力大的用户的开发,并对其的忠诚度着重提升。根据二八定律,20%的用户贡献80%的销售额,80%的利润来自20%的高价值用户。因此,企业挖掘并维护这20%的高价值用户比“广撒网”获取更多用户的方式效率要更高,企业应着重对高价值用户提供个性化服务和专享权益,提升高价值用户忠诚度、增加品牌好感。


会员运营可以有效的提高企业用户的留存率。用户的留存率是企业发展的基础。一个企业拥有越高的用户留存率,就是拥有越坚实的用户基础,当企业做出新的决策时,这部分忠实用户也会有比较大的选择支持的可能性,这样是会更有利于企业发展创新,改善企业营销的。


会员运营可以利用提前充值满返等运营策略鼓励会员提前储蓄,锁定用户未来消费,同时能为企业储备强大的现金流。而现金流是企业生存和发展的“血脉”,它能够体现企业的经营状况和承受风险的能力。通过会员运营,可以提高企业的经营状况和承受风险的能力,也就是让企业能有更大的市场选择空间,提高了市场的核心竞争力。


会员运营会对企业产生很多的影响,会员运营的成功与否对企业而言至关重要,企业不应该忽视会员运营,应该把握会员运营,促进企业的发展。

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