互联网领域可能有这样的现象——即营销人员不断开发新用户，但是另一面用户却在不知不觉中不断流失，用专业的用语来说就是用户留存过低。若认真研究用户留存低的原因，可能你会发觉原因就在以下几个之间：

1.产品自身漏洞

产品自身漏洞是指产品本身的故障，影响人们对产品的正常使用。如在体验游戏的时候忽然闪退，软件系统卡顿、内存消耗大等等，让用户产生不好的体验，用户留存自然就做不好。

影响正常进程的漏洞最容易导致用户留存降低。在生活中，没有人会愿意在做一件事的时候发生意外，例如，当你工作的时候，在PPT中打了一百多页的内容，但是突然间电脑死机了，那么你肯定会非常气愤，这个时候，你就要质疑这个电脑产品的质量问题了，并且以后可能都不会再购买这个品牌的电脑了。

2.对用户造成骚扰

简单地解释一下用户骚扰的问题，就是企业用十分强硬的手段去给客户灌输东西，而不顾及客户真正的体验感，这会让客户产生反感，最终对该企业或产品渐渐失望，最终头也不回地离开，这种不好的运营方式也会导致用户留存率日益降低。

例如，互联网快速发展下，微博使用频率却急剧下降了，活跃的用户数量也随之下降，除了其他平台的竞争之外，微博推出越来越多的附加功能，如未关注人私信、微博小秘书、推荐关注等等，压得用户喘不过气来，给用户带来了骚扰，让用户留存率进一步降低。

3.产品热度下降

随着互联网产业的快速发展，产品更新也在进一步加快。但是一些产品因其独特的定位、创新的玩法等等，可以在短期内迅快速爆红，甚至人尽皆知，达到了口耳相传的水平。但是，这种热度来势很猛，但是用户留存下降也非常迅速。

比如，之前非常火爆的游戏《你画我猜》在被收购后，仅仅60天的时间内用户的数量就直接下降了近500万，半年内又下降了800万，半年前还有1460万的活跃用户，半年后就不到200万了。这个热度退散的速度非常快，主要原因就是产品长期单一乏味，缺乏用户留存的激励机制。

4.还有更好的选择

产品在日益更新，随之就会出现更好的替代品，这对创业团队来说是最大挑战，因为这不仅会造成新用户难以开拓，更会造成原本企业产品的用户流失到别家去，用户逐渐认可竞争产品，导致自身用户留存快速下降，更甚若竞争对手是行业巨头，那么会更加难破局。

比如谷歌刚步入中国市场时十分有信心，但是其发展却十分艰难，因为在谷歌发展的同时，百度已经进入中国市场，并且通过创新产品功能，给用户留存带来许多附加价值，比如地图、音乐，让谷歌有许多原始用户转移到了百度。

除上述原因外，还有许多其他的因素需要去挖掘，比如是没有合适的用户激励机制、客户群体需求没有把握好等等，这需要团队进一步去挖掘。通兑吧积分Saas服务，为企业提供许多关于用户留存的解决方案，帮助客户避免踩没必要的坑，导致用户留存率不断降低，帮助企业真正找到问题，加强用户留存。