按照用户留存从启动产品到期望行为转化的这个本质，用户留存可以从以下几步来做

第一步：细化用户户获取渠道，针对不同渠道进行有针对性的用户运营，同时选择渠道获取优质流量。

第二步：更有效地将获得的流量转换为期望行为的使用。要优化产品工艺，提高每一步的用户留存率。

第三步：为了提高每一步的用户留存转化率，我们还可以通过活动的激励引导用户进行转化。

第四步：当用户完成期望行为时，产品应该提供最好的服务。只有用户满意了，才能做到用户留存。

首先，用户留存运营细化就是发现和细分获得用户的源头，把决策环节放在前面，这样就可以从不同的来源获得不同的用户特征。例如，信息流通道可以根据固定的人群进行定位，在对用户进行划分的同时，也可以获取人群的属性。这样，我们就可以为这些群体制定相应的用户留存策略。女性加一二线城市用户加兴趣点，推荐哪些内容或产品转型好，都是有目的的尝试。

其次，我们还可以通过活动的形式进行细化的用户留存运营。受某些活动启发的用户可以被视为此类用户的需求。例如，对于一个图书加电影加音乐的活动，如果一些用户只参与阅读部分，他们会认为这些用户的兴趣是书籍。返回到产品后，您可以针对与推荐相关的内容或产品。例如，红包活动带来了一批用户，这可以被视为逐利行为。回到产品后，我们可以再次推动逐利活动，促进用户留存。

做用户留存时的常见问题

1.没有数据支撑

有人认为，公司没有那么多数据可供参考，因此用户留存做不好。我不这么认为，因为大多数公司的数据库都很差。这就是现状。

其次，数据只是衡量效果的参考依据和工具，而不是决定用户留存生死的因素。

如果数据库不好，就稍微建一点。搭建数据平台，梳理口径，制定流程等等，只要坚持下去，半年或一年用户留存工作就会有明显改善。

2.缺乏用户留存的方法

首先，抓住本质。比如用户留存的本质是从启动产品到期望行为转化。只要抓住了本质，逐步逐层去拆解，去解决问题，见招拆招，自然就有了用户留存的方法。

3.没有合适的人才

很多公司苦恼没有做用户留存的专业人才。我们可以从产品和运营中选择合适的。必备的素质是产品思维、数据分析能力、较强的目标导向和强大的驱动力。

4.团队协作效率低

在做用户留存的初始阶段，内部推广困难是很正常的。首先，我们都认为这只是一个概念。有必要逐步树立用户留存意识，加强对用户留存的认识。

第二，用户留存通常是“做别人的工作”。同事们可能认为我做得很好，我为什么要听你的？

因此，应该从上到下促进用户留存，决策者必须认识到这一点。否则，基本上很难做到。