很多企业在日常运营的过程中，分不清楚用户运营和会员运营的差别，经常将两者不加区分进行运营，虽说两者都是用来维持企业与用户之间的关系，但是在实际应用中，两者还是有所区别的。

要想弄清楚它们的区别，我们首先来了解下，用户运营的概念，用户运营其实就是企业以客户为中心，按照用户的需求来制定活动和运营规则、以及企业的发展战略和经营目标，并通过控制规则或者活动的实施过程，来达到预期的目标。

从上面用户运营的概念我们可以看到，企业在进行用户运营之前，需要提前设定好用户运营的目标，只有明确了目标，才能通过用户运营达到一定的营销效果。

看到这里，有人会说会员营销，其实就是用户运营的一个分集，事实上，我们可以这样理解，会员运营其实就是用户运营的一个子分类。下面我们再来具体地区分一下，什么是“用户运营”与“会员运营”。 

从字面上来看，他们两者的差别在于两个运营的形容词“会员”和“用户”。比如说：用户可以按照性别来进行一定的区分，分为男性女性，按照学历可以分为专科、本科、硕士及以上学历；而会员更多的只是按照其在平台上的活跃情况，消费情况等来对用户群体进行区分，也就是说会员更多的是用户中的一小部分特定人群。 

在搞清楚它们的区别之后，企业在日常的运营过程中，就会更有方向性，比如可以将两者作为一个整体，通过两者积攒的积分，来在积分商城中兑换相应的礼品，或者优惠券等优惠，这种礼品和优惠券可以帮助企业省去一部分的广告成本，换来客户对企业的认可，让客户手头的积分更有价值，吸引用户的持续关注。

当然，作为“会员”也需要一些区别于普通用户的一些“特权”，这种特权也可以分成好几个不同的等级，来逐步提高用户的荣耀感。可从下面这几个维度着手，比如： 

1、通过改善客户的头像或是名称等特殊标识，提高用户在积分商城的身份尊贵感，进而提高会员用户的瞩目度；

2、可以根据会员的等级不同，给到会员不同的折扣力度； 

3、会员的级别不同，在消费时，获得的积分数量也不同； 

4、定期组织一些会员的专属活动，增强企业与会员之间的互动性，以此来增加会员的粘性； 

5、节假日推出积分商城抽奖活动，会员拥有比普通客户更多的抽奖机会。 

简单而言，一般情况下，往往产品提供的最核心也是最基础的功能就可以满足“用户”的需求。而“会员”却往往需要区别于普通用户的一些优待，甚至可以分好几级会员阶梯，来逐步提高用户的荣耀感。

用户运营是为了增强企业的用户基础，而会员运营是满足部分消费潜力大的用户的特殊感。