提起积分商城，想必大家都不怎么陌生，无论是在超市、便利店、美容院、理发店、银行、加油站等，都有自己的积分商城，来提供给客户兑换手头积攒的积分，积分的优势，也在用户运营方面得到了明显的体现。

既然积分这么有用，那么今天我们就一起来看看，企业是出于什么情况，或者说基于什么背景，才会考虑引入积分这种载体，积分被企业引入后，如何去合理地进行设计，才可以让积分正常地运转起来，从而达到有助于用户运营的目的。

1、积分是什么？

我们一直都在说攒积分，兑换积分，那么积分到底是一个什么东西？其实积分呢，他就是和银行发行的金融货币是同一种性质，是一种有价值的载体，而积分的不同之处在于，它是一种虚拟的产品，看不见摸不着的，它只是企业用来激励客户，和引导客户的一个载体，有时候也是企业为了刺激消费的一种专业运营工具。它的由来其实还是从传统的行业消费场景，逐渐演进变化过来的，客户可以通过消费、参加活动积累积分，从而获得一些额外的商品奖励，或者更好的服务。

2、运营积分体系时需注意什么？

说起积分的运营，无非就是注意两部分，积分的赚取和消耗，让积分的赚取和消耗维持在一个动态的平衡状态，是积分运营的成功所在。在我们的日常生活中，积分的运营经常会有两个极端，一个是积分特别难赚取，从而让客户感觉到心累，不想积累了；另外一个积分特别容易赚取，在发生积分通货膨胀之后，积分变得没啥价值 ，客户也就不想再玩了。

所以，在进行积分体系运营时，一定要合理地避开这两种极端情况的发生，建立适宜的积分激励体系。合理地设计积分的兑换门槛，避免客户只知道一味地去积攒积分，不消耗不兑换积分，增加企业运营的成本；当然，也要通过适当的活动，对客户进行积分奖励，激励客户去积攒积分，从而带动客户的活跃度。

3、企业运营积分的目的是什么？

从客户的角度来说，企业运营积分体系，主要是想通过利益驱动或者虚荣心，来激励客户去积攒积分，最终兑换成想要的权益商品。从企业的角度来说，运营积分体系，可以通过积分这种载体，来培养客户的使用习惯；增加客户粘性；为企业带来稳定的流量；区分客户，筛选处那些对企业忠实的客户，并为他们提供更好的服务；提供专业的数据支持，开展精准的营销活动；实现资源的有效配置，将有限的资源向高积分客户倾斜。