不论实体经济的发展状况如何，超市和便利店等零售行业都会一直存在，一直在发展。而且基本上每家超市都有会员积分制，并且大部分人都拥有多家超市的会员积分卡。不管超市的常用的不常用，大型的小型的，近的远的，各种会员积分卡我们都可能拥有。为什么积分运营在超市会这么风靡？

要从超市的角度出发。首先，超市实行会员值得目的有很多。其中比较重要的是：增加超市顾客的粘性、忠诚度和复购率。鼓励用户加入会员积分系统，可以建立超市商家与顾客之间联系，这也是建立顾客信任的基础。目前国内的超市基本都是采用顾客零成本注册会员的方式，为顾客免费申请办理会员积分卡。如果一家超市开在人流量大的地方，且超市给出的会员让利大，那么顾客办理会员积分卡的积极性就会提高，用户也会更愿意到这家超市进行消费，这可以很大程度的提高用户的忠诚度。

其次是超市的会员积分商城里的会员信息采集、分析和利用。信息采集是会员积分商城的基础功能，会员注册会员积分商城系统使，会提供很多个人信息给商家，通过对这部分数据的分析和利用，来掌握用户的需求，可以提高超市采购的准确率，尽量减少商品的积压。同样，用户的消费行为会被记录在会员积分系统内，形成用户需求的变化数据，为超市的货物换季和产品更新提供导向。顾客的信息对超市的选购起决定性作用。如果超市能满足更多的顾客需求，顾客对超市的依赖就更大。

从顾客的角度出发。首先，会员积分商城内会员可以享受会员价，这种让利会让顾客体验到会员卡有价值的地方，然后推荐给更多的顾客，鼓励他们办理会员卡。加上办理会员卡会使用户的消费更简便，很多超市的会员积分卡在超市的公众号上就可以自助办理，还不需要手续费，这就给客户营造了一种零成本的假象。这种假象会很大程度的提高顾客的获得感，加上会员的特殊身份会给顾客一种特殊的荣誉感，顾客对办理会员卡、推广会员卡以及参与会员积分活动都会有更大的吸引力。

其实是会员积分商城内的会员积分是可以兑换其他商品或者优惠折扣的，这也是超市会员积分商城提高用户忠诚度的手段之一。通过消费积分可以换得商品会提高积分在顾客认知里的价值，更容易刺激用户的消费，引导用户的消费行为。在可以使用积分兑换折扣或者商品的前提下，顾客的消费积极性会更高，选择该超市的可能性也越大，对应的超市的竞争力也就提高了。

没要商家会做亏本买卖，但是商家可以选择薄利多销，或者从另外的途径获利。不论是通过何种会员积分营销方式，商家的最终目的都是实现用户的留存，提高用户的忠诚度。