积分是常用的用户运营工具。积分的价值对于商家和用户而言都是不一样的，对于商家而言，积分是提高用户活跃度，延长用户生命周期的工具，借助积分，商家可以更好的实现对用户行为的引导和提高用户对品牌产品的粘度；而对于用户而言，积分是商家的一种让利载体，通过积分消耗，可以让用户提高自身的会员等级，提高待遇或者是兑换其他用户需要的产品。
事实上，积分商城对于好用户的促活作用并不明显，归根结底是因为积分兑换方案，也就是积分消耗途径还存在很多的问题有待解决。下面我们来一起剖析一下几个常见的积分兑换方案里出现的几个雷点。

积分兑换方案一：积分折现

折现积分兑换方案里的积分折现是指用户的个人积分累积达到一定的值时，可以在商家规定的时间段内，到店消费时折现使用，也就是现金抵用。商家一般通过这种方法来吸引用户到店消费，并提高用户对积分价值的认可度。

但是这种积分兑换方案对于用户而言，存在太大的限制。一般可以直接折现使用的积分累积值是非常大的，而积分实际上折现的金额又很小，对用户而言其实吸引力并不大，只能对刚好有这方面需求的用户起到吸引作用。

积分兑换方案二：积分抽奖

抽奖积分兑换方案是指用户在积分商城内获得一定数量的积分累积时，可以消耗一定的积分参与商家发布的积分抽奖活动。通过设置价值高的积分奖励来吸引用户参与积分抽奖活动，提高用户的活跃度。

一般而言，价值大的商品对用户的吸引力是非常大的，但是价值大的商品的实际中奖率也非常低，用户对于积分抽奖的这一点认知还是很清晰的。商家在设置奖励的时候不妨多选择几件中档产品来替代一件高档产品，提高用户的中奖率，切实地满足用户的获得感。

积分兑换方案三：积分兑奖

兑奖积分兑换方案对商家而言是可以提高用户复购率的有效方法。用户可以通过积分累积换得自己需要的产品，这样积分的价值对用户而言就是最明确的。在用户的认知里，能直接兑换成其他奖励的积分价值是最好衡量的。

这种满多少积分就可以兑换奖品的积分奖励方式对用户来说就是真的将积分掌握在自己手里，什么时候使用，用于什么途径，商家都无法干涉。只能通过发布更诱人的积分兑换产品来引导用户的积分消耗。

如果用户的积分长久的累积，就是导致用户拥有大量的积分，也就是积分商城内的积分流通不畅，最终结果就是积分的价值的通货膨胀。商家必须给予用户积分的消耗途径并引导用户将自己账户内累积的积分进行消耗，让积分回流到商家手里，实现积分的价值。