随着互联网的发展，几乎每个商家都有积分商城概念，即使各有不同的名目，但实质上这些积分方案都是为了鼓励用户长时间在线和连续登录。通过积分方案可以加强用户与商家的沟通渠道，提高用户的忠诚度。那么积分方案对用户和商家而言都有怎么样的意义呢？为什么积分方案就能提高用户的忠诚度呢？为什么商家都这么信赖积分方案运营呢？接下来我们从两个角度剖析积分的意义。

对于商家而言，积分的意义是非常重大的.商家提高用户的忠诚度和粘度都需要依靠积分系统的积分方案，借助于积分系统的积分方案，商家才能实现高效的用户沟通，了解用户的需求变化，为产品的更新换代提供方向。商家通过收集用户的浏览数据和购买数据，对钟情于某一产品的忠实用户的消费需求变化原因进行分析，获取用户的需求，掌握市场的发展方向，对市场变化做出预判。

对商家而言，积分的意义还在于可以让商家的推广更具有针对性和更高的成功率。商家可以根据用户的个人信息和日常行为喜好将用户标签化，对不同标签用户进行针对性的推广营销。这种方法可以很大程度的提高用户的获得感，个性化服务也更容易实现对用户的行为引导，让商家获得更多的高忠诚度用户。用户的需求在不断变化，如果商家无法及时获取用户的变化，就会受市场信息滞后性的影响，导致商家无法及时判断产品的发展方向。

商家而言积分的意义更是在于用户生命周期的延长。培养新用户的成本是很高的，如果都商家依靠“一次性”用户，就需要在开源这一环节付出巨大的成本。相对而言拥有大量老用户的品牌能运营的更加稳定，也能实现更高效的用户裂变。积分商城的积分方案内通过每日活动和积分赠送，可以延长用户的生命周期，让商家拥有更多的老用户，用户基础更加扎实，更容易实现用户的裂变。

对于商家而言，积分方案重积分的意义那么重大，那么对用户来说，积分的意义是什么呢？

对用户而言，积分方案的积分是个人与商家沟通的渠道。用户的需求不仅仅是物质的需求，更侧重于精神的需求。当用户的需求有渠道反应给商家时，商家就能为用户提供更符合需求的变化，个人的满足感就能得到更大程度的满足。用户消耗积分方案中的积分可以换取符合自己需求的商品，对用户而言这就是拥有更大的选择权。

对于用户而言，积分的意义是获得感的提升。积分商城的积分方案内用户可以消耗积分换取自己需要的优惠或其他服务，用户就能以更低的价格来获得商家提供的产品，也就是用户的消费成本降低了，用户的获得感就能得到很大程度的提升。当用户成为积分系统的忠实用户后，也可以获得更多其他的优惠和折扣，降低用户的消费成本。