目前,市场营销正经历着由传统营销向新营销的转变。随着环境的变化,市场营销是不间断的。营销应随着环境的变化而创新。在新的市场营销中,会员积分游戏已经成为营销的核心。这里所说的会员积分游戏不是传统营销中会员洞察、满足会员需求的虚拟概念,而是一套建立会员链接、会员账户体系和运营会员价值体系的新型运营体系。在新的会员营销体系中,品牌经营已成为服务会员的一种手段。品牌运营还是很重要的,但应该让位于运营的核心,也就是更好地服务于会员积分游戏的核心。
当前的中国社会已经成为一个移动互联网社会。移动互联网给中国社会带来的一个最重要的变化就是随时随地建立在线链接。它包括人与人之间、人与物之间、人与信息之间的联系。从营销的角度来看,移动互联网的链接主要改变了企业与会员之间的关系,即从失去连接的关系转变为实时的在线链接关系。这种环节关系的形成,为企业实现会员直接操作奠定了坚实的技术支撑。
从目前的环节环境来看营销的变化,因为在没有环节的时代,企业无法实现对会员的直接操作,只能通过产品和品牌来影响会员。然而,正是因为这样的环节,才有助于企业实现直接的运营。因此,新营销的转型就是围绕着环节环境和会员环节的实现,构建以环节为主体的新型营销体系。
由于环境的变化,营销需要改变。与传统营销相比,新营销在效率上有了显著的变化。新营销不仅是营销手段、方法和工具的变化,更是营销观念和模式的变化。新营销的转型涉及三个层面:观念转型、模式转型、手段、方法和工具的转型。
核心是观念转变——从品牌运营到会员积分游戏,关键是模式转变。手段、工具和方法的转换不应被视为新的营销变革的基础。新营销转型的核心是构建以会员积分游戏为中心的新型营销体系。本系统基于建立会员在线链接,实现对会员账号的系统管理,建立一套新的会员积分游戏模式,实现会员价值的最大化。目标是实现会员价值最大化,获得终身会员价值。
在新的营销体系中,品牌是实现会员积分游戏的主要手段,渠道是提升会员体验的重要联系点。目前,越来越多的企业正朝着这样的转型方向发展,并通过转型来达到预期的变革效果。
同时,积极尝试构建以会员积分游戏为主体的新型营销体系,逐步实现发现会员、高效转化、最大化会员价值的运营模式。
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