随着产品的日益同质化和流量红利的枯竭，依靠运营驱动发展已成为众多企业的共识。但长期以来，定位模糊、杂而不精、工作繁杂等问题一直困扰着运营人员。那么，运营到底是什么？运营，其实是理念的延伸，是为了带动收入，不断为会员创造价值；而所有运营的基础其实都是围绕着会员积分体系。作为一个重要的运营岗位，会员积分体系主要集中在会员需求挖掘、会员行为分析、会员生命周期管理等方面。

那么，会员积分体系的核心目标是什么？它是通过各种手段和渠道，将产品和服务与会员联系起来，并不断保持这种关系。特别是当前的流量红利消失，客户获取成本不断上升。如何建立激励机制，延长会员生命周期，摊薄成本？如何利用会员的思维挖掘出更多会员的实际需求？如何通过数据迭代产品改善会员体验，实现会员获取和会员留存？这些问题一直在考验着运营商的智慧。

作为最接近会员、最深入了解会员的会员，会员积分体系一直是互联网从业者无穷无尽的话题。作为产品管理和运营中最重要的部分，很多人认为互联网的本质是会员思维。换句话说，一个设计良好的产品总是需要会员为产品和服务付费。

线下商店也是如此，尤其是在互联网行业。如果你得不到会员的支持和喜爱，不管界面设计多么先进新颖，代码多么高效稳定，事实上都是无用的。此时，正是会员积分体系维护了产品与会员之间的关系，建立了互动关系。

会员积分体系的核心目标是什么？它是通过各种手段和渠道，将产品和服务与会员联系起来，并不断保持这种关系。

所有会员积分体系都不能绕过以下三个核心目标：

注册会员规模：最大化产品目标会员；

活跃会员规模：保持会员在适当的频率活跃，在需求产生的第一时间想到产品；

会员商业化：通过会员实现产品和服务的收入目标。

虽然不同的产品在不同的开发阶段对会员的重视程度不同，但几乎都可以归结为这三个核心目标。每一种互联网产品要想盈利都需要商业化，无论是购买商品还是购买会员服务，还是在平台上销售广告流量。

然而，商业化的前置条件是保证活跃会员的规模。没有活跃会员的的产品很难找到最合适的收入来源，活跃会员的规模受到注册会员规模的制约。因此，这三个核心目标在会员积分体系中相辅相成。