积分其实就是企业根据客户的实际消费情况，结合营销需求，来对客户的一种额外奖励，而积分商城平台则是以积分作为购买凭证的商品兑换平台，所以我们也可以这样认为，积分商城平台其实就是企业发放的一种福利。

企业发放积分的主要目的，其实就是想通过将积分这种额外奖励转化成有实际价值的礼品，从而增加客户的满意度的同时，提升客户的粘性以及增加客户对企业的认同感，进而主动去进行消费，来积攒积分，再去兑换礼品，形成一个良性的循环，同时给企业带来收入的增加。所以，我们也可以这样理解，积分其实就是一种最简单的运营工具，能有什么样的作用，完全在于企业如何去利用它。

一般来说，企业设立积分商城平台，需要解决的问题，会有以下几种情况。

1、提升客户黏度

现如今流量越来越贵，一个老客户对企业的作用，比以往任何时刻都要重要，维持住老客户，也就意味着企业抗风险能力的增加，企业的抗风险能力强了，才能更专注于自身的发展，继而给客户带去更多更新、更优秀的产品，解决客户痛点。

2、吸引新客户

吸引新客户更侧重于积分商城平台的商城属性，就和我们见到的所有大型电子商务平台一样，每逢大的节假日，都会举办一些大型的促销活动，来吸引更多的客户参与其中，积分商城平台作为一种微型的线上商城，也具有这样的特性，可以通过各种不同的营销手段，来吸引新客户，提升新客户的转化率，为企业带来新鲜血液，促进业绩增长。

3、提升客户体验

一方面，企业可以通过积分商城平台，来展示不同种类的商品，来满足不同客户的兑换需求，提升客户的消费体验，让更多的客户感受到了积分的实际价值，增加客户使用积分的主动性。

在这方面做的比较靠前的，是信用卡行业以及航空公司的，信用卡积分，以及航空里程，都可以用来兑换礼品，让更多的客户乐在其中。

另一方面，企业可以通过积分自带的会员体系，来创造出相应的二次服务，让客户的体验感得到提升。

这方面做得比较好的就是各大会员系统，客户通过获取不同数量的积分，来达到不同的会员等级，享受到不同的会员权利，即便是最简单的与他人聊天，身份特征的显示，都会满足客户的虚荣心，让客户的实际体验感更好。

4、增加销售额

这是现在很多积分商城平台的发展趋势，时下比较成熟的积分体系，都不只是简单的完成积分兑换，更多时候还会有积分+现金换购的形式来获得一件心仪的商品。

这种方法对企业来说，既降低了商品的价格，满足了客户的需求，还不会降低购买门槛，影响其他产品的销售，同时还可以尽量挽回产品滞销造成的损失，增加销售额，这种方法的本质，其实就是利用营销成本，来抵扣商品的成本。